ГоловнаСкаргиNomini Casino - Гравець відчуває труднощі з виведенням свого виграшу.

Nomini Casino - Гравець відчуває труднощі з виведенням свого виграшу.

Автоматичний переклад.

Сума: 350 €

Nomini Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 15.11.2021 | Справу закрито : 30.11.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини попросив вийти тиждень тому. Відтоді воно перебуває на розгляді. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

привіт,


11.08.21 я подав заявку на оплату в вищевказаному казино в розмірі 350 євро. Після кількох повідомлень електронною поштою з контактом клієнта він востаннє запевнив 12.11.21, що платіж схвалено і, швидше за все, буде перерахувати на вказаний рахунок 12.11.21. На жаль, мені довелося дізнатися, що до сьогодні, 15.11.21, на мій рахунок не було здійснено жодного платежу. Сьогодні я знову написав у службу підтримки клієнтів. Тепер він написав англійською (нібито наразі немає німецької служби підтримки клієнтів), що 11.11.21 було технічне оновлення, яке призвело до проблем із виплатою, і ми просимо вибачення, виплата буде оброблена якнайшвидше.

Я вважаю це казино дуже підозрілим. Оскільки я вже прочитав кілька дописів, що у багатьох була така ж проблема, я звертаюся до вас і прошу допомоги. Дуже дякую.


З повагою

Тоні Ф ******

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Тоні,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.

Припускаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC та отримали дозвіл на виведення коштів у казино, все одно, якщо ви не отримаєте виграш до цього моменту, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти.

Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Тоні,

Ви отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не оновите статус вашої скарги за вказаний час, ми її відхилимо. З нетерпінням чекаємо від вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого