Гравець скаржиться на низький щоденний ліміт вилучення та проблеми з верифікацією. Скарга була вирішена, коли гравець зняв свої гроші з казино.
Привіт, у мене проблема, я отримав прибуток у розмірі 3000 євро 3 дні тому, я можу вивести це лише за 500 євро / 24 години кожен.
Я хотів би завантажити свої документи KYC заздалегідь, щоб уникнути / запобігти пізнішим затримкам або скасуванням виплат, оскільки у разі скасування я можу здійснювати виплату лише в розмірі 500 євро кожні 24 години.
Чи можете ви допомогти мені, як я можу заздалегідь надіслати свої документи KYC до казино, щоб уникнути можливих затримок?
Чат у прямому ефірі, на жаль, не є корисним і завжди відповідає лише на те саме, що мені слід почекати, поки я отримаю електронний лист, але я хотів би заздалегідь надати ці документи KYC.
Привіт Вікторе,
Дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з казино Nomini. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми навіть спробуємо зв’язатися з казино з цією справою. Ви грали з бонусними грошима? Чи дозволено вам зараз зняти кошти без перевірки? Ви намагалися завантажити необхідні документи безпосередньо в казино під час входу?
Також зверніть увагу, що якщо ви можете здійснити зняття 500 євро на день, що є середнім значенням, без перевірки, я б навіть не рекомендував завершувати його, оскільки ви можете зняти повну суму всього за кілька днів. Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Casino.guru
Я грав без бонусу і зробив 3000 євро. Наразі у мене є 3 відкриті виведення по 500 євро кожен, які були відкриті протягом 5 днів, і у мене ще є 1500 євро на моєму рахунку в казино, яке я не можу зняти, тому що можливе максимум 3 виведення. На сайті казино немає області, де я можу завантажити свої документи.
Шановний Вікторе,
Ви б хотіли скоріше зняти гроші без перевірки? Якщо ви спробуєте завантажити документи в казино, це може зайняти ще більше часу, щоб отримати всі гроші, оскільки під час процесу перевірки ви, швидше за все, не зможете зняти гроші.
Він дещо змінився. Я отримав 500 євро з моїх виплат досі, а інші виплати не працювали протягом 5 днів. Я все ще намагаюся виплатити без документів, але мене завжди відволікає, що це відбувається. Однак суми не будуть виплачені
Не могли б Ви вказати, що Ви маєте на увазі: "суми не будуть виплачені"? Вам більше не дозволяється виходити, або як я можу це зрозуміти?
Казино не дотримується власної інформації про те, що суми повинні бути виплачені протягом 3 робочих днів.
Напевно, казино сподівається, що я виграю ті суми, яких я не буду.
Зокрема, я замовив перший платіж 02/02/21, другий - 09/03/21, 3 - 09/04/21 і поки що лише 2 були оброблені. Залишається ще 4 невиплачені виплати.
Шановний Вікторе,
Просто обов’язково чекайте зняття коштів. Інформуйте нас про процес, і якщо щось станеться, повідомте нас.
Шановний Вікторе,
Ми з вами давно не чули. Не могли б Ви порадити, чи є якісь оновлення щодо Вашої справи? Зверніть увагу, що якщо ви не відповісте на скаргу протягом наступних 7 днів, вона буде відхилена.
Шановний Вікторе,
Дякуємо, що повідомили нам, що проблему вирішено. Тепер скаргу буде закрито. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо ви зіткнетесь з будь -якою іншою неприємністю у фуруре, ми з радістю постараємось вам допомогти.
З найкращими побажаннями,
Нік
Casino.guru