Гравець з Німеччини бажає, щоб його депозити були відшкодовані, оскільки казино не має німецької ліцензії. Після детальнішого вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.
Автоматичний переклад.
Nomini Casino - Гравець просить повернути депозити.
Автоматичний переклад.
Сума: ??
Nomini Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
8.8
У Nomini Casino індекс безпеки 8,8, що робить його безпечним для більшості гравців. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Отже, хлопці, я дам вам одну пораду!
Тримайтеся подалі від цього казино, я вніс понад 20 000-25 000 євро і не зробив жодної виплати, тому що грав в азартні ігри.. тепер я погрожував подзвонити адвокату, тому що вони не хотіли платити за мої останні пропущені раунди.. і що сталося потім , вони закрили мій обліковий запис з VIP-рівнем 5..
VIP, а також звичайна підтримка абсолютно неможлива, ви ніколи не отримаєте електронного листа чи навіть бонусних грошей, що насправді справедливо для VIP-гравця на рівні 5!
VIP РІВЕНЬ 5 - це найвищий рівень, який ви можете мати.
Ну, я зараз суджуся з казино з адвокатом, тому що я збираюся отримати всі свої гроші назад, у них немає німецької ліцензії, і мені навіть не дозволяється грати!!
Якщо ви зможете закрити мій рахунок, я також зможу повернути всі свої кошти. Гравці з Німеччини мають право на свої гроші, я щойно дізнався 😉
Просто заблокуйте мій обліковий запис від однієї хвилини до іншої. Ви можете зробити це після депозиту 25 000-30 000 євро та виплати 0 євро?..
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний bertandalmis,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
На жаль, ми в Casino.Guru не розглядаємо скарги, пов’язані з правилами та політикою ліцензування. Я розумію вашу думку, але, на жаль, ми не в змозі вам допомогти. Ми є незалежною базою даних онлайн-казино, яка виступає посередником у вирішенні суперечок між гравцями. Ми не маємо повноважень забезпечувати дотримання законності правил.
На жаль, у цьому випадку ми не можемо вам допомогти, і ви не маєте права на відшкодування своїх депозитів. Я можу лише порекомендувати вам наступного разу краще дослідити і грати лише в казино, які мають ліцензію Міждержавної угоди про азартні ігри. Зауважте, що окрім ставок на спорт, у Німеччині тепер можна ліцензувати віртуальні слот-ігри, онлайн-покер і (хоча й обмежені) ігри в онлайн-казино. Наразі на німецькому ринку працюють 33 ліцензовані оператори ставок на спорт, і ще не завершено процедури ліцензування. Якщо я не помиляюся, першим і єдиним власником ліцензії на роботу ігрових онлайн-автоматів є Mernov Betriebsgesellschaft mbH. На жаль, поки що це єдина компанія.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо цієї справи, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, bertandalmis,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Так, чому мій обліковий запис закрито? Мені потрібна причина?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний bertandalmis,
Я повністю згоден з вами, що в ідеалі казино могли б пояснити гравцям причину блокування їхніх акаунтів. Тим не менш, кожне казино записало у своїх Положеннях та Умовах, що вони можуть блокувати будь-які облікові записи без додаткового обґрунтування. Поки в казино немає коштів і всі запитані зняття коштів оброблено, ми не просимо казино пояснювати своє рішення.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Заздалегідь вдячні за відповідь і розуміння.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, bertandalmis,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.
PS: Я скоригував спірну суму з 25 000 євро до 0 євро, оскільки на момент закриття рахунку баланс гравця вже був зменшений.
Автоматичний переклад.
