Гравець з Німеччини незадоволений процесом відмови. Ми позначили цю скаргу як вирішену після того, як він успішно отримав відкликання.
Привіт, я починаю відчувати себе розірваним казино nomini. 1.5.21 я виграв 1100 євро в різних слотах і виплатив, що, на жаль, становить максимум 500 євро. З тих пір нічого не сталося і надходять повідомлення про те, що фінансовий відділ не працюватиме у вихідні. Ніяких документів не вимагалося, а також не було ініційовано оплати. Це пахне шахрайством, будь ласка для вашої допомоги.
З повагою
Шановний DERFINISHER,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я правильно розумію, що це була ваша перша спроба вийти? Я боюся, що вам доведеться пройти процес перевірки, щоб отримати свій виграш. Рекомендую зв’язатися з казино та з’ясувати, які саме документи потрібні, і надати їх у найкращій якості та якомога швидше. Онлайн-чат доступний цілодобово та без вихідних, щоб отримати найшвидшу допомогу https://nomini.com/uk/contact-us .
Якщо між вами та казино є відповідне спілкування, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru .
Дякую заздалегідь за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт, Крістіна сьогодні вранці написала підтримку щодо виплати, і вони сказали, що це може зайняти до 3 днів, доки її затвердять. Якщо до четверга нічого не зміниться, я повідомлю вам всю історію чату.
Дякуємо за швидкий відгук
З найкращими побажаннями
Привіт Крістіно
Сьогодні третій день, і документи не потрібні, і оплата все ще обробляється. Я надіслав вам усі скріншоти за допомогою.
З найкращими побажаннями
Дякуємо за Ваш електронний лист, DERFINISHER. У цьому випадку я рекомендую приділити йому трохи більше часу. Я встановлю таймер на додаткові 7 днів, і якщо не буде розвитку, ми втрутимось. Будь ласка, інформуйте нас і повідомте нам, якщо буде щось нове.
Привіт Крістіно
Номіні щойно виплатив мені виграш у розмірі 500 євро і був перерахований на мій банківський рахунок.
Дякуємо за швидку допомогу. Ви можете позначити скаргу як вирішену.
З найкращими побажаннями
Чудові новини, DERFINISHER. Оскільки скарга була успішно вирішена, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.