ГоловнаСкаргиNomini Casino - Гравець не може отримати доступ до облікового запису для зняття коштів.

Nomini Casino - Гравець не може отримати доступ до облікового запису для зняття коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Nomini Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 01.11.2023 | Вирішено : 24.11.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

12 міс. тому
Переклад

Гравець з Австрії, який мав попередній успішний кейс з Wazamba Casino, мав проблеми з Nomini Casino, яке належало тій же мережі. На його рахунку було 500 євро, але він не міг увійти, щоб надіслати запит на зняття коштів. Обліковий запис гравця в казино Nomini вже було перевірено, але закрито без будь-якої причини. Команда розгляду скарг звернулася до казино за роз’ясненнями. Nomini Casino відповіло, погодившись виплатити баланс гравця в розмірі 480 євро на його крипто-рахунок, зберігаючи при цьому закриття рахунку. Гравець підтвердив отримання платежу, що призвело до успішного вирішення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт команда гуру казино,


У мене вже є випадок із Wazamba Casino на вашому форумі, і його було успішно вирішено, і я думав, що вони також проведуть мою перевірку для Nomini (оскільки це та сама мережа).


Мій обліковий запис було повністю перевірено на Wazamba і, як видно з цього випадку, також вирішено.


https://de.casino.guru/wazamba-casino-der-playerbonus-is-locked


Я б просив вас запросити представника казино Nomini сюди, щоб він міг виплатити мій баланс там, тому що на моєму рахунку лише 500 євро, оскільки, як видно з іншої скарги, я не можу увійти.





З найкращими побажаннями


Бенджамін Б****

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт benjyAL,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Nomini Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт команда гуру казино,


мій обліковий запис уже повністю перевірено на Nomini.

Тобто всі документи повністю завантажені та прийняті.


Я зв’язався з казино лише електронною поштою, але не став активно запитувати, тому що, як можна побачити в моїй іншій скарзі, я вважав, що Nomini & Wazamba — це та сама мережа казино, і що обидві, так би мовити, регулюються.


"https://de.casino.guru/wazamba-casino-der-player-bonus-is-blocked"

(Цю скаргу було успішно вирішено, тобто рахунок підтверджено та виплачено).


Але я розумію, що у Номіні та Вазамби зараз різні команди підтримки.


Ось чому я б попросив Nomini виплатити мій залишок майже 500 євро на такий гаманець: ltc1q6vaud82j5f2gqazfh3h0cx4vn06tm2ktdmdn4t

(ltc)


Якщо вам потрібна будь-яка додаткова інформація чи щось інше, повідомте мене.




З найкращими побажаннями


Бенджамін Б*****

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт benjyAL,

Ваш обліковий запис Nomini зараз відкритий? Ви там почали процес перевірки?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт команда гуру казино,


ні, коли я хочу увійти, я отримую інформацію: «Акаунт закрито».


Ще раз нагадаю, що мій обліковий запис уже підтверджено.

На жаль, я не зробив знімок екрана, але казино Nomini може підтвердити це за вас.




З найкращими побажаннями


Бенджамін Б***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт benjyAL,

Чи отримували ви відповідь електронною поштою від казино, коли зверталися до них із цією проблемою? Якщо так, надішліть його на адресу nikolas.b@casino.guru.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт команда гуру казино,


ні, нічого не отримав!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо benjyAL за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт benjyAL,

Знову Міхал. Я взяв на себе цю скаргу. Я розглянув цю справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити Nomini Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино Nomini!

Чи можете ви надати більше інформації про те, чому гравець досі не отримав свій виграш і тепер навіть не може отримати доступ до свого облікового запису? Якщо інформацію неможливо оприлюднити, надішліть її мені на michal.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дорогий клієнт,


Дякуємо, що звернулися до нас.


Ми хотіли б повідомити вам, що ваш баланс у розмірі 480 євро буде виплачено на ваш рахунок Crypto.


Крім того, ваш обліковий запис залишатиметься закритим відповідно до наших умов:

  • 3.9 Ми залишаємо за собою право відмовити у відкритті облікового запису або закрити існуючий без попереднього повідомлення чи обґрунтування.


Дякую за розуміння!


З найкращими побажаннями,

Номіні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт команда Casino Guru, а також команда Nomini!


Я повідомлю вам, щойно отримаю платіж!



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, будь ласка, benjyAL. Повідомте мене, коли ви отримаєте кошти, щоб ми могли закрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Вітаю команду Casino Guru, а також команду Nomini!


Я отримав виплату.


Справу можна закривати.




Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Чудові новини, benjyAL. Я радий чути, що ви успішно отримали свій виграш.

Оскільки скаржник підтвердив, що кошти були успішно отримані, ми вважаємо цю скаргу успішно вирішеною. Тепер ми закриємо його як "вирішено" в нашій системі. Я хотів би подякувати обом сторонам за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти вам.


Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будемо дуже вдячні за чесний огляд і будь-які ваші пропозиції щодо вдосконалення процесу розгляду скарг і посередництва. Ваш відгук може виявитися корисним для інших, хто збирається зв’язатися з нами щодо будь-яких проблем, пов’язаних з онлайн-казино.


Заздалегідь дякую за ваш час.



З найкращими побажаннями,

Міхал

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого