ГоловнаСкаргиNomini Casino - Гравець не може отримати доступ до облікового запису.

Nomini Casino - Гравець не може отримати доступ до облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 €

Nomini Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 08.10.2023 | Справу закрито : 22.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Австрії не зміг отримати доступ до свого облікового запису через повідомлення про недоступність сервісу. Незважаючи на свої спроби, він не отримав жодної відповіді чи пояснень від служби підтримки казино. Гравець зробив лише одну ставку і виграв. Ми спробували зрозуміти ситуацію, поставивши йому кілька запитань, зокрема про те, чи пройшов він перевірку KYC і про характер ігор, у які він грав. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
\ Переклад

Шановні пані та панове з команди Casino Guru,


Я не можу увійти в обліковий запис. Я отримую повідомлення про те, що «послуга недоступна для мене, я повинен прочитати умови використання»

Спроби зв'язатися зі службою підтримки були безуспішними без пояснення причини.

Я зробив одну ставку і виграв.


З найкращими побажаннями


Нільс П***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний nilsplatt,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви пройшли перевірку KYC до того, як казино заблокувало вас? Чи могли б ви повідомити, у які ігри ви грали - слоти, живе казино, ставки на спорт тощо?

Чи правильно я розумію, що 200 євро (вартість спору) зберігаються на вашому рахунку казино? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, nilsplatt,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого