Гравець з Німеччини не може забрати свій виграш. На жаль, гравець втратив свій виграш до того, як ми змогли допомогти, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.
Привіт,
Я кілька разів намагався зняти свій виграш. Завжди є інші заяви та виправдання. Я кілька разів намагався отримати відповідь від команди обслуговування, а також запитував раніше, тому що платіж на мій рахунок не працює, я не отримав відповіді.
На жаль, платіж на мою кредитну картку не працює, хоча я використовував її для внесення депозиту. Я думаю, що тут щось не так, і сподіваюся на відповідь. Я можу лише порадити не робити депозити в цьому казино Nomini, нічого не виплачується, якщо ви виграєте.
Шановний Сассенах!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ви взагалі не можете подати запит на зняття?
Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Усі мої спроби зняти кошти були невдалими, поки я не написав їм, кілька хвилин тому 800 євро надійшли на мій рахунок.
Для інформації, всі необхідні документи були доступні для казино, але вони все ще не виплачували тижнями, завжди з іншими виправданнями. На перший запит про переказ гроші не надійшли до банку без відповіді та пояснень, у чому проблема. Я дуже засмучений тим, як люди ставляться до вас у цьому казино, я думаю, що майже ніхто з гравців цього не заслуговує. Зараз отримав першу виплату, сьогодні замовив другу, сподіваюся, що теж спрацює. Будь ласка, допоможіть людям, щоб це казино правильно виконувало свою роботу і не розчаровувало людей. Дякую, я почуваюся самотнім у казино, і отримані мною відповіді жодним чином не допомогли.
Усі мої спроби зняти кошти були невдалими, поки я не написав їм, кілька хвилин тому 800 євро надійшли на мій рахунок.
Для інформації, всі необхідні документи були доступні для казино, але вони все ще не виплачували тижнями, завжди з іншими виправданнями. На перший запит про переказ гроші не надійшли до банку без відповіді та пояснень, у чому проблема. Я дуже засмучений тим, як люди ставляться до вас у цьому казино, я думаю, що майже ніхто з гравців цього не заслуговує. Зараз отримав першу виплату, сьогодні замовив другу, сподіваюся, що теж спрацює. Будь ласка, допоможіть людям, щоб це казино правильно виконувало свою роботу і не розчаровувало людей. Дякую, я почуваюся самотнім у казино, і отримані мною відповіді жодним чином не допомогли.
Дякую за вашу відповідь, Sassenach. Я радий почути, що перше зняття було успішно оброблено. Я залишатиму цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що друге зняття також було успішним. Будь ласка, повідомте мене, щойно ви отримаєте платіж.
Здрастуйте, знову затримка платежу, це 800 євро. Будь ласка, допоможіть, було б чудово, якби я отримав гроші до вихідних. Дуже дякую за ваші зусилля.
На жаль, знову виникли затримки з оплатою. Я повідомлю вам, щойно знову будуть платежі.
Я б запропонував дати казино ще один тиждень. Якщо протягом цього часу не буде розвитку, ми втрутимося. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Дякую за вашу допомогу, на жаль, наразі я не можу вивести гроші з цього онлайн-казино. Дайте мені знати, якщо пізніше у вас знову виникнуть проблеми. Дякую за сьогодні
Сассенах, чи правильно я розумію, що ви отримали всі кошти? Чи можемо ми тепер вважати цю скаргу вирішеною?
Я замовив виведення і незабаром отримаю гроші
Я дуже щасливий з тобою і щиро дякую
Знову виплата не працює на nomini. Сума зняття не приймається, внесено 100 євро, і тепер відповідь завжди та сама
Що мені тепер робити??
Буду дуже радий, якщо це спрацює, сподіваюся на оплату.
мої банківські реквізити є в казино. Дякуємо за ваші зусилля
Як я бачу на знімку екрана, вам потрібно виконати вимоги щодо ставок для вашого депозиту. Я перевірив Загальні положення та умови та знайшов таке:
" 6.8 Мінімальний перехід коштів перед виведенням становить x1 (один). Якщо ставка коштів (сума зроблених ставок) менша за суму депозиту, ми залишаємо за собою право анулювати всі виграші та залишити комісію 10% ( десять відсотків) (але не менше 0,50 доларів США (п’ятдесяти центів) від суми останнього депозиту як витрати на оплату та 15% (п’ятнадцять відсотків) комісії, якщо баланс вашого рахунку було стягнуто за допомогою банківської картки або банківського переказу. Виняток для Японії полягає в тому, що мінімальний перехід коштів у ігри в реальному казино до зняття становить х5 (п’ять)».
Деякі казино просять гравців робити ставки на їхні реальні грошові депозити, що зазвичай відповідає їхнім Умовам і положенням про AML (боротьбу з відмиванням грошей). Я пропоную вам завершити вимоги, інакше ви не зможете вийти.
Будь ласка, повідомляйте нам про подальші події.
Як я вже сказав, мій депозит становив 100 євро, а потім на моєму рахунку було до 840 євро.
Мені тоді довелося. Продовжуйте грати, поки все не зникне, дуже сумнівні методи, на жаль, я не один у цих казино
На жаль, оскільки ви розіграли свій виграш, я боюся, що ми мало що можемо для вас зробити. Будь ласка, зрозумійте, що гравець несе відповідальність за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. Я розумію, що цього б ніколи не сталося, якби ви могли зняти гроші з першої спроби, але на даний момент ми не можемо попросити казино відшкодувати ваш втрачений виграш. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу це неможливо.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.