Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням коштів через обмежену доступність способів оплати. Скаргу гравця успішно вирішено.
Привіт,
Я виграв 700 євро у згаданому казино і хотів цим скористатися
мій депозит (кредитна картка) також може бути виплачений знову.
Після кількох днів і контактів із живим чатом гроші були заброньовані на мій рахунок гравця.
Після чергової спроби виплатити гроші я повинен реалізувати її ще раз.
Шановний stefanjw37!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему з виведенням коштів.
Зрозумійте, що різноманітність і доступність способів оплати не керуються виключно казино. Декілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо для депозитів був доступний спосіб оплати, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна припинити в будь-який момент. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні способів оплати своїм клієнтам.
Не могли б ви підказати, чи були ви поінформовані про будь-який альтернативний спосіб виведення виграшу? Чи було успішно підтверджено ваш обліковий запис у минулому?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт,
Виплату, яку я просив, слід здійснити за допомогою кредитної картки, оскільки її також пропонували. Виплата оброблялася 7 днів. Лише після повторних запитів платіж повернули на мій рахунок гравця.
Жодної перевірки не запитували. Мене запевнили, що все буде добре.
Служба підтримки також написала мені, що вони можуть переказати гроші вручну, тоді я повинен надіслати електронною поштою дані свого облікового запису, що я і зробив. Але я вже тиждень не отримав відповіді, хоча просив підтвердження.
З повагою
Стефан J*****-W****
Привіт, шановна команда Casino Guru!
Я отримав виплату в розмірі 700 євро від nomini 18 травня 2022 року.
привітання
Стефан
Ідеально 🙂 Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як «вирішену» в нашій системі. Щиро дякуємо, stefanjw37, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру