ГоловнаСкаргиNomini Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Nomini Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 980 €

Nomini Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 07.02.2022 | Справу закрито : 27.02.2022
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням коштів. Незважаючи на те, що ми припускали, що проблему було вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я виконав усі умови, щоб мати можливість вивести, я змінив браузер і відмовився від бонусів і безкоштовних обертів і відправив номінальні поштою, вони сказали, що виведення зараз працює, але не працює

будь ласка, допоможіть мені отримати мої гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Денис,

Щиро дякуємо, що надіслали скаргу та надіслали всі відповідні знімки екрана. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ви не змогли зняти свій виграш, оскільки у вас все ще були активні Free Soins? Чи були ці безкоштовні оберти частиною оригінального бонусу, який ви використали?

Чи не могли б ви підтвердити, що ваш обліковий запис і спосіб оплати для виведення виграшу в минулому були успішно підтверджені?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Точніше, я не міг зняти його, тому що у мене були безкоштовні обертання та бонуси. Я реалізував усі з них, де я вносив більше разів, потім зі мною зв’язався nomini і сказали, що у мене все ще є відкриті бонуси...

Мене запитали, чи хочу я обійтися без безкоштовних обертань і бонусів і чи хочу виплатити зараз. Я відповів так, і nomini сказав, що зараз має працювати, але все одно не працює

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Nomini не пропонує перевірку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Денис, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Петру ( peter.m@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Деніс,

Я переглянув ваш випадок і зрозумів ситуацію. Я зв’яжуся з казино і подивлюся, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити Nomini Casino до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дорогий клієнт,

Дякуємо, що звернулися до нас.

Нам прикро почути, що у вас виникли проблеми з виведенням коштів у нашому онлайн-казино.

Як бачимо, 08.02.2022 вам вдалося запросити виведення. Ми також раді повідомити вам, що сьогодні наш фінансовий департамент обробив його.

Також зверніть увагу, що на ваш банківський рахунок може знадобитися до 3-5 робочих днів.

У разі виникнення будь-яких додаткових запитань, будь ласка, зв’яжіться з нами.

З найкращими побажаннями,

Nomini.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую команді Nomini Casino за відповідь.

Шановний Денис,

Ви можете це підтвердити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Денис,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не надасте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Незважаючи на те, що ми припускаємо, що проблему було вирішено, без підтвердження від гравця, ми змушені відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого