Nomini Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

Казино відмовляє в запитах на виведення коштів протягом року. Вони хочуть фотографії трьох кредитних карток. Один був у мене у розпорядженні з останнього депозиту. Я надав необхідну інформацію. Останні два мені невідомі. Я дивлюсь на номери цієї картки, не маю таких і зареєстровані в банку номери архівів також не застосовуються. У мене було процедуру KYC у цьому казино.

Шановний Олександре,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес.

Чи правильно я розумію, що перевірка одного із ваших способів оплати депозитів здається єдиною перешкодою між вами та вашими виграшами? Не могли б ви повідомити, скільки методів оплати ви використовували для внесення коштів на свій рахунок?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Спочатку я надав стандартні документи KYC. Посвідчення особи, підтвердження місця проживання тощо. Усі вони були прийняті. У мене було повідомлення про те, що зняття коштів буде оброблено. Але ненадовго.

Так, вони хочуть підтвердити мій метод депозиту за допомогою картки. Наступна пошта була про це фото з трьох карток. Один був у мене, і я надав фото. Вони приймають останню депозитну картку. Але вони хотіли ще двох інших. Я надсилаю їм поштою, що таких карток у мене немає, і вони, можливо, неактивні або закінчились.

Вони хотіли, щоб я надав виписку з банку про те, що картки більше не дійсні. Я перевіряю у відділі банку, і ніколи не мав на своєму рахунку карток із цими номерами. Я також перевірив у своєму будинку картки, термін дії яких минув, і досі не потрапив.

У цьому казино я використовував лише метод депозиту на картці.

Чи правильно я розумію, що єдиним способом оплати, яким ви користувались, була ваша кредитна картка? Не могли б ви переслати історію касира казино на petronela.k@casino.guru ? Спасибі заздалегідь.

Я все перевірив. Казино не згадав депозит. Так, я використовую лише картку.

Зараз депозит на картці в цьому казино недоступний.

Не могли б ви переслати історію касира казино на petronela.k@casino.guru ? Наперед Вам дякую.

Як я вже згадував, історія казино Earley порожня. Я перевірив усі коробки. Я пересилаю вам лист із скріншотом.

Дякую, Олександре, за твій електронний лист. Просто короткий підсумок, перш ніж ми зв’яжемося з казино. Ви використовували одну картку лише для внесення коштів на свій рахунок, чи правильно? Чи є між вами та казино відповідне спілкування, яке ви могли б переслати мені? Будемо раді почути Вас.

Я пересилав вам листи з казино з вимогами про невідомі картки. Два повідомлення з моєї вхідної пошти. Старе і нове. А також нова інформація. Я депо крипто для розблокування методу виведення втратив свої гроші знову крипто-брокеру і x1, все ще просячи з невідомої картки. У казино немає депо чи виведення картки.

Щиро дякую, Олександре, за надання всієї необхідної інформації електронною поштою. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Привіт Олександре!

Відтепер я намагатимусь допомогти вам у вашому питанні. Я хотів би запросити представників казино Nomini до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити ситуацію.

Хороший день,

Дякуємо, що звернулися.

Ми дуже цінуємо ваші відгуки і зробимо все можливе, щоб надалі покращити наш сервіс.

Після ретельного розгляду справи ми можемо підтвердити, що ми можемо продовжити процедуру KYC без відповідних карт. Ми пропонуємо клієнту перевірити свою поштову скриньку на наявність останніх оновлень щодо верифікації.

Ми сподіваємося, що це прояснює ситуацію. У разі виникнення додаткових питань, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у будь -який час.

З повагою,

Номіні

Вони хотіли лише мого посвідчення особи та підтвердження місця проживання. Обидва документи я надав 04.08.21. Проте моє вилучення не було оброблене. Зараз 09.08.21

Шановні представники казино Nomini,

Які документи відсутні у процесі верифікації, який необхідно завершити?

Я надав усі документи. Вони надіслали мені листа, що ідентифікатор має бути з камери, а не скріншота (!?) Я зробив фотографії ще раз і надіслав їх. Тоді казино стверджувало, що передня частина ID розмита. На мою думку, це не було розмито. Надсилаю нове фото. Досі без вилучення.

Казино Nomini. Зараз 10.08.21. Проте вилучення не обробляється. 9 місяців з грудня 2020 року, коли я спробував зробити першу спробу виведення.

Оцінка казино Nomini 8,5/10. Я навіть не уявляю, що відбувається в казино нижче цього показника.

Казино Nomini, так важко платити еквівалент 220 EUR/260 USD?

Казино Nomini, я надіслав вам листа вчора. Немає відповіді.

Казино Nomini, у вас труднощі з казино чи ви перебуваєте в неплатоспроможності?

Я буду надсилати повідомлення кожного наступного дня до того моменту, коли виплата буде оброблятися, тому що я хочу бути впевненим, що ця скарга зверху, що всі зацікавлені можуть побачити, як казино Nomini має практику навмисної затримки або у казино Nomini немає виведення коштів варіант.

Хороший день,

Дякуємо, що повернулися до нас.

Вчора ми отримали фотографію із запитаним посвідченням особи. Зараз перевірка обробляється відповідним відділом, і ми повідомимо клієнта окремим електронним листом, як тільки буде оновлено статус.

Ми цінуємо співпрацю з цього питання.

У разі виникнення додаткових питань, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у будь -який час.

З повагою,

Номіні

Привіт Олександре!

Згідно з останньою відповіддю представників казино, схоже, ваш процес перевірки незабаром буде завершено. Будь ласка, інформуйте нас про будь -який розвиток подій.

Добре. Я отримую свої гроші. Ви можете закрити справу. Дякую команді gurucasino за допомогу. Інші конкурентні сайти для казино скаржаться, навіть не відкривають мою заявку і відмовляють на початку. Залишатися в безпеці.

Привіт Олександре!

Я радий бачити, що Ваше питання вирішено. Оскільки скаргу було успішно вирішено, тепер ми закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.