Гравець з Чехії вніс кошти на рахунок казино лише для того, щоб дізнатися, що слоти недоступні. Тепер вона відчуває труднощі з запитом на відшкодування. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
реєстрацію зроблено, депозит 280 крон, потім після входу в мій обліковий запис доступ було обмежено, я не можу грати в ігри. Я не хочу повертати свій депозит у 280 крон
Шановна kristinablahova280!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви зіграли будь-які з ваших депозитних коштів, чи вони все ще залишаються недоторканими у вашому обліковому записі? Чи просили вас підтвердити свій обліковий запис перед обробкою відшкодування?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Петронела
На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
