ГоловнаСкаргиNomini Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Nomini Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Nomini Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 07.10.2022 | Справу закрито : 10.11.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець із землі Північний Рейн-Вестфалія чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Скаргу було відхилено, оскільки гравець програв свій виграш, а потім не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Оплата 24.09.2022. 28 вересня 2022 року отримано такий електронний лист:


«Ми раді повідомити вам, що ваш запит на зняття 500 євро оброблено нашим фінансовим відділом.


Гроші мають бути на вашому рахунку миттєво. Зверніть увагу, що банківські перекази та перекази кредитною карткою можуть бути затримані на 3-5 робочих днів».


Ще нічого не прийшло. Служба підтримки в чаті відповідає лише копіюванням відповідей і не допомагає. Підтримка електронною поштою запитує лише додаткові документи з моїм TAN? Я буквально прикріпив свій банківський лист, але його не прийняли. Хоча автентифікація взагалі не потрібна.. тим більше, що я отримав підтвердження від 28 вересня 2022 року.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) ekko!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, ekko,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,


ні, ще не отримав виплату.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Все ще нічого... немає відгуків про мої документи та немає грошей.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, ekko. Ви раніше робили успішні зняття? Чи правильно я розумію, що ви надали всі необхідні документи для підтвердження вашої особи, але казино їх ще не затвердило? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це була перша виплата, і вона ще не вийшла. Правильно, усі необхідні документи, такі ж, як і в інших казино, все ще є. Мені сказали, що я не маю права затемнювати свій TAN та іншу конфіденційну інформацію. Це дасть вам майже повний доступ до мого банківського рахунку. Усі відповідні дані для автентифікації чітко видно на ньому та прийняті іншими постачальниками таким же чином. На момент зняття я не використовував жодних бонусів, і це ніколи не було проблемою або причиною для відмови від зняття.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи могли б ви повідомити, який поточний статус вашого запиту на зняття? У вашому обліковому записі він позначений як очікує на розгляд чи оброблений?

Чи не могли б ви надіслати мені всю відповідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я здаюся... виплату скасовано через 4 тижні. Хоча завжди говорили: «Прошу терпіння, гроші вже в дорозі». Тепер я скасував виплату та продовжив грати (ви це знаєте...) і так. Від нього майже нічого не залишилося. класичний. Не рекомендується… магазин абсолютних соків. Якщо ви все ще хочете мати історію для точності, я можу надіслати її вам електронною поштою.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мені прикро це чути, Екко, але я розумію. На жаль, оскільки ви зіграли/програли свій виграш, я боюся, ми мало що можемо для вас зробити. Я розумію, що цього б ніколи не сталося, якби ви могли зняти гроші з першої спроби, але на даний момент ми не можемо попросити казино відшкодувати ваш втрачений виграш.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, ekko,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені закрити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого