ГоловнаСкаргиNomini Casino - Гравець бачить проблему зникнення балансу.

Nomini Casino - Гравець бачить проблему зникнення балансу.

Автоматичний переклад.

Сума: A$539

Nomini Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 05.05.2024 | Справу закрито : 24.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Австралійський гравець пішов спати з балансом у казино в розмірі 539,82 доларів США, а прокинувшись, побачив, що він становить 0 доларів США. Гравець, якому не вдалося отримати підтримку в чаті чи електронною поштою, вважав, що проблема була технічним збоєм і сподівався, що вона скоро вирішиться. Після того, як гравець не зміг надати додаткову необхідну інформацію, ми продовжили термін відповіді на скаргу на 7 днів. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли продовжити розслідування або надати можливі рішення, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я почну з того, що зайти так далеко, щоб назвати це скаргою, може бути занадто рано, однак я не можу зв’язатися зі співробітниками служби підтримки через чат, а моя електронна адреса до служби підтримки поки що не підтверджена. Я не знаю, що ще Крім того, я можу написати це й сподіватися, що це допоможе швидкому вирішенню. Я впевнений, що так і буде, оскільки я мав лише позитивний досвід роботи з nomini.


Простіше кажучи, я пішов спати з балансом 539,82 доларів США, а прокинувся до 0 доларів США.

Я перевірив свою історію, щоб переконатися, що не став на все це під час сну тощо, але, на щастя, це не так.


Я перевищив 50% через вимоги щодо ставок на бонус, але після внесення та активації менше ніж за 12 годин до того, як я виявив, що мій баланс порожній, термін його дії не закінчився.


У мене була така проблема раніше, я не знаю, яке казино, але я зв’язався зі службою підтримки в реальному часі, і це було вирішено без проблем.

Я впевнений, що це лише технічна проблема, і її буде вирішено, якщо співробітники служби підтримки вивчать проблему.


Нижче наведено скріншот моєї останньої ігрової діяльності. Як бачите, мій баланс був далекий від 0 наприкінці моєї ігрової сесії.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний dillonwilkinson,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про незручності, які ви зазнали з балансом у казино.

  • Щоб допомогти вам, чи могли б ви надати більше інформації про конкретну гру, у яку ви грали, коли помітили, що ваш баланс вичерпано?
  • Крім того, було б корисно знати, чи з’являлися під час гри повідомлення про помилки чи незвичайна поведінка.
  • Крім того, чи могли б ви уточнити, чи отримували ви повідомлення від служби підтримки щодо цієї проблеми? Якщо ні, будь ласка, вкажіть дати та час ваших спроб зв’язатися зі службою підтримки через чат і електронну пошту, щоб ми могли ретельно дослідити це питання.
  • Крім того, якщо у вас є будь-які знімки екрана або документи про вашу ігрову діяльність та історію балансу, надішліть їх на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, велике спасибі за таку швидку відповідь. Я закінчив грати вчора ввечері, і все було нормально. Сьогодні вранці я прокинувся й увійшов, а мій обліковий запис був порожній.


Я не отримав жодного повідомлення про помилку, і я нічого не чув від співробітників Nomini або служби підтримки, і на момент надсилання цього я досі не отримав підтвердження, що мій електронний лист до служби підтримки навіть переглянуто.


Я думав, що завантажив найновішу історію своїх ігор із початковим дописом, я надішлю його.


Я дуже ціную вашу допомогу, дякую

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

Скріншот з плеєра:


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, dillonwilkinson,

Чи не могли б ви запросити свою повну історію гри безпосередньо в казино та надіслати її petronela.k@casino.guru для нашого огляду?

Дякую тобі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, dillonwilkinson,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого