Австралійський гравець ліг спати, маючи на балансі казино 539,82 доларів США, а прокинувшись, побачив, що баланс становить 0 доларів. Гравець, якому не вдалося отримати підтримку в чаті чи електронною поштою, вважає проблему технічним збоєм і сподівається, що вона скоро вирішиться.
Я почну з того, що зайти так далеко, щоб назвати це скаргою, може бути занадто рано, однак я не можу зв’язатися зі співробітниками служби підтримки через чат, а моя електронна адреса до служби підтримки поки що не підтверджена. Я не знаю, що ще Крім того, я можу написати це й сподіватися, що це допоможе швидкому вирішенню. Я впевнений, що так і буде, оскільки я мав лише позитивний досвід роботи з nomini.
Простіше кажучи, я пішов спати з балансом 539,82 доларів США, а прокинувся до 0 доларів США.
Я перевірив свою історію, щоб переконатися, що не став на все це під час сну тощо, але, на щастя, це не так.
Я перевищив 50% через вимоги щодо ставок на бонус, але після внесення та активації менше ніж за 12 годин до того, як я виявив, що мій баланс порожній, термін його дії не закінчився.
У мене була така проблема раніше, я не знаю, яке казино, але я зв’язався зі службою підтримки в реальному часі, і це було вирішено без проблем.
Я впевнений, що це лише технічна проблема, і її буде вирішено, якщо співробітники служби підтримки вивчать проблему.
Нижче наведено скріншот моєї останньої ігрової діяльності. Як бачите, мій баланс був далекий від 0 наприкінці моєї ігрової сесії.
Шановний dillonwilkinson,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про незручності, які ви зазнали з балансом у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, велике спасибі за таку швидку відповідь. Я закінчив грати вчора ввечері, і все було нормально. Сьогодні вранці я прокинувся й увійшов, а мій обліковий запис був порожній.
Я не отримав жодного повідомлення про помилку, і я нічого не чув від співробітників Nomini або служби підтримки, і на момент надсилання цього я досі не отримав підтвердження, що мій електронний лист до служби підтримки навіть переглянуто.
Я думав, що завантажив найновішу історію своїх ігор із початковим дописом, я надішлю його.
Я дуже ціную вашу допомогу, дякую
Скріншот з плеєра:
Привіт, dillonwilkinson,
Чи не могли б ви запросити свою повну історію гри безпосередньо в казино та надіслати її petronela.k@casino.guru для нашого огляду?
Дякую тобі.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock