ГоловнаСкаргиNomini Casino - Акаунт гравця заблокували.

Nomini Casino - Акаунт гравця заблокували.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

Nomini Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 09.09.2022 | Вирішено : 27.09.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Під час верифікації обліковий запис гравця було заблоковано. Скаргу було вирішено, оскільки гравець пройшов перевірку та обліковий запис було знову відкрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт. Нещодавно я зареєструвався в казино nomini, зробив кілька депозитів і все було нормально. Однак я отримав деякі виграші (без бонусу), і я попросив зняти кошти, і я запитав через чат, куди я можу надіслати документи, щоб зняти 1000 євро. Я відповів, що документи в принципі не потрібні.

Однак наступного дня вони надіслали електронний лист із підтвердженням того, що зняття коштів обробляється і що я незабаром отримаю своє зняття.

Потім вони надіслали електронний лист із повідомленням про те, що мені потрібно надіслати особисті документи для перевірки, і після певних труднощів і багатьох бюрократичних процедур із доставкою моїх документів я отримав ще один електронний лист із повідомленням, що його доставлено до фінансового відділу, а потім я маю сподіватися, що скоро все вирішиться.

Однак я вирішив знову зайти на веб-сайт казино, і, на моє здивування, обліковий запис закрито, і я не можу отримати до нього доступ.

Після цієї ситуації та запиту інформації по електронній пошті мені більше не відповіли, після кількох спроб і повідомлень мені просто не відповіли і не відповідають. Існує також ситуація, яка, ймовірно, могла спричинити проблему, тому що коли я реєструвався в казино, я робив це в Ірландії, де я зараз живу, через Інтернет-з’єднання вдома. Після внесення депозиту, гри та виграшу грошей я попросив зняти гроші, завжди використовуючи те саме підключення до Інтернету. Наступного дня через мій мобільний Інтернет, після відвідин деяких сайтів, які заблоковані на моєму телефонному номері (телефонний номер), я ввімкнув vpn і забув його вимкнути, а тим часом відвідав казино nomini. Ось чому вони також надіслали мені електронні листи з проханням уникати використання vpn, оскільки це суперечить правилам казино. Але варто пам’ятати, що від реєстрації в казино до запиту на зняття коштів все було зроблено через те саме підключення до Інтернету, яке я маю вдома в Ірландії. Я хотів би, щоб гуру казино допоміг мені, як вони робили раніше, щоб спробувати розблокувати цю ситуацію, тому що це було завдяки рейтингу, який ви дали на своєму сайті, який є ідеальним, і я чесно кажучи. немає нічого ідеального.

Чекаю вашої думки.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Bufalo42,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Nomini Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх необхідних документів, і казино іноді може заблокувати ваш доступ до вашого облікового запису, доки весь процес не буде завершено. Також зауважте, що доки у вас не було жодних додаткових переваг у казино через використання VPN, це не повинно бути причиною для казино не виплачувати вам будь-який баланс, який у вас є.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго ранку. Процес розпочався у вівторок, 6 вересня, наступного дня після того, як я подав запит на зняття коштів у понеділок, 5 числа. Я надіслав свою картку громадянина за посиланням, яке казино надіслало мені електронною поштою, а також кілька документів для підтвердження адреси, наприклад виписки з банківського рахунку та інші пов’язані документи, щоб підтвердити мою адресу тут, в Ірландії. Вони попросили більше документів із повним ім’ям, але в мене не було документа з моєю поточною адресою, але я надіслав інший, державний документ із повним ім’ям, але з моєю старою адресою, також в Ірландії. Наступного дня я зайшов у казино та забув, що у мене ввімкнено vpn, і деякий час грав, але не отримав жодного виграшу, я навіть витратив свій баланс, який мав приблизно. 400 євро, але це було наступного дня після того, як я попросив зняти кошти. У середу я хотів увійти в обліковий запис, і він був закритий. перевірено чи ні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Хочу повідомити, що сьогодні я отримав електронний лист від nomini, який підтверджує, що обліковий запис підтверджено, і ще один електронний лист із повідомленням про те, що зняття буде оброблено.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Bufalo42,

Чудова новина. Ви хочете залишити скаргу відкритою до отримання грошей чи закрити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, Bufalo42,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Відкликання було зроблено. Це зайняло кілька днів, і процес слід було зробити інакше, щоб виправдати репутацію відмінного казино. Але це все вирішено.

Спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо Bufalo42, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого