ГоловнаСкаргиNomini Casino - Виграші гравця були анульовані, а рахунок заблоковано.

Nomini Casino - Виграші гравця були анульовані, а рахунок заблоковано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 18

Сума: 600 €

Nomini Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 14.11.2019 | Не вирішено : 08.04.2020
Не вирішено Наш вердикт

Не відповідає правилам чесної гри

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець виграв 600 євро і попросив зняти. Його зняття було скасовано, і казино заблокувало його рахунок. Казино стверджує, що у нього така ж IP-адреса, як і у іншого гравця. Ми закрили цю справу як невирішену, оскільки вважаємо, що це проти нашого Кодексу ігорних ігор Fari.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
\ Переклад

Привіт, так і так, я живу з колегою, і ми ділимось тим самим Інтернетом, як це нормально, я зробив депозит у розмірі 50 євро через довідник про банкомати, з них я зробив близько 600 євро, коли я хотів зробити зняття, перші труднощі і це не дало банківським переказом, оскільки номіналі не мають такого варіанту в Португалії, я зв’язався з ними, і вони сказали, що знайдуть рішення, однак через кілька днів я згадав, що у мене є візова картка і зробив депозит 10 євро за візу, щоб зняти візу, як тільки я провів опитування за кілька хвилин, вони заблокували мені рахунок, коли я допитував їх по електронній пошті, вони сказали, що заблокували мені рахунок, оскільки, очевидно, мій домовик вже грав у nomini, і коли ми ділимось Інтернетом, ми використовуємо той самий IP, результат не заплатив мені 600, навіть не 50 початкового депозиту, що я можу зробити? Я кілька разів грав там, витратив свої гроші і вперше перемагаю, окрім того, що не платив мені те, що я виграв, ані послідовно початковий депозит, з обґрунтуванням того, що ми використовуємо IP MSM, здається мені несправедливим MT і гроші, які я сумую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Мігель,

Дуже дякую за подання скарги. Пробачте про вашу проблему, але казино цілком звичайно закривають обліковий запис із подвійним іменем, адресою, номером телефону, IP-адресою чи іншими особистими даними.

Я читаю казино T & Cs, і в них є весь розділ, присвячений дублюванню рахунків. В одному з їх пунктів зазначено:

" 3.3.3 Будь-які виграші, отримані на дублікатному рахунку, будуть недійсними. Будь-які оброблені грошові кошти будуть повернені та повернуті до Казино. "

Тож я не впевнений, що зможу вам допомогти, але постараюся зробити все можливе. Але я хотів би знати, з яким бонусом ви грали. Крім того, ти домогосподарка грав з якимсь бонусом?

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
\ Переклад

Але ми абсолютно незалежні гравці, той факт, що ми ділимося тим самим Інтернетом, робить це подвійними рахунками - але тоді казино було не справедливо попереджати вас, перш ніж ми вносили депозити без шансів на перемогу - і тому ми втрачаємо все депозити, які ми робимо. поки одного дня ми не виграємо і не знаємо, що не можемо підняти, тобто в глибині душі ми ніколи не граємось, гілки просто здають гроші прямо в казино, але готові, якщо вони скажуть мені, що я нічого не можу зробити, я закриваю справу

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Мігель,

Ми хочемо вам сказати, що ваш рахунок перевірявся відділом безпеки казино і був визнаний дублікатом. Коли ви створили свій обліковий запис на веб-сайті, ви підтвердили, що не відкриватимете дублікати облікових записів на веб-сайті.

Отже, після того, як ваш рахунок був визнаний дубльованим, ваш виграш було анульовано, а початковий депозит у розмірі 50 ЄВРО був повернутий вам. У разі необхідності будь-якого більш детального підтвердження воно може бути надане Адміністрації сайту.

Наша команда дякує вам за ваш час та ваші зусилля та бажає всього найкращого.

З повагою,
Команда Nomini.com

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Мігель,

Ви хотіли б прокоментувати цю справу? Будь ласка, дай мені знати.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
\ Переклад

По-перше, це правда, що мені виплатили початковий депозит, але лише після багатьох обмінів електронних листів і великого тиску на мене, тому що спочатку номіні було правильно тримати все, по-друге навіть сплачуючи початковий депозит, потім і попередні ми грали, щоб мати можливість виграти приз, і адже ми ніколи не мали шансів виграти або два, або повернути попередні внески, або приз. по-третє, я живу в квартирі компанії, де я працюю, у нас мешкає шість людей, ми живемо там, ми використовуємо бездротовий Інтернет для всіх, тому якщо двоє людей не можуть користуватися тим самим Інтернетом у тому ж казино, як я, якщо я хочу грати? Я запитую всіх у домі, в яке казино вони грали і грали в іншому, а потім забороняю їм усім грати в одному казино, щоб я не був дублікатом рахунку, може хтось мені пояснить?

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здравствуйте,

Ми хотіли б попросити команду Nomini Casino про підтвердження дубліката рахунку.

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Крістіна,

Наша команда менеджерів надіслала підтвердження на вашу електронну адресу kristina.s@casino.guru 23 дні тому. Будь ласка, повідомте нас, чи змогли ви переглянути.

З повагою,

Команда Nomini.com

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, команда Nomini.com,

дякую за відповідь, я отримав ваші електронні листи з підтвердженнями, але я не отримав відповіді на свій останній електронний лист, надісланий 13 грудня. Ми хотіли б закрити цю скаргу на основі відповіді на цей електронний лист.
Спасибі за розуміння.

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Мігель та команда Nomini.com.

Ми обговорювали цю справу кілька разів. Добрі представники казино Nomini надіслали нам підтвердження та пояснення, чому вони вважають це випадком зловживання бонусами. Хоча ми розуміємо позицію казино, я та всі члени нашої команди зі скаргами вважаємо, що якщо гравець використовував правдиву особисту інформацію під час створення свого акаунта, він повинен мати можливість вимагати свої виграші від бонусу казино. Детальніше про нашу точку зору ви можете прочитати в нашому Кодексі справедливих азартних ігор, розділ 9. Полювання на бонуси (зловживання бонусами):

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#bonus-hunting

Мені дуже шкода, але ми вважаємо, що ці випадки суперечать нашому Кодексу чесних ігор. Ми закриваємо скаргу як невирішену, але з мінімально можливим впливом на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого