Гравця з Ірландії звинуватили у відкритті декількох рахунків.
Автоматичний переклад.
No Bonus Casino - Гравець звинувачений у відкритті декількох рахунків.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 100 €
No Bonus Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я роблю рахунок у них, все добре, внести депозит, не виникає проблем, коли я роблю відсування на 1100, вони сказали, що у мене є подвійний рахунок, який вони конфіскували, що нечесно.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Мадаліна,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему.
Ми зв’яжемося з казино та попросимо підтвердити докази, але перед тим, як це зробити, будь ласка, проконсультуйте, якщо, наскільки вам відомо, існує можливість, що хтось із членів вашої родини чи сусідів відкрив рахунок у та сама IP-адреса чи пристрій, що і ваш?
Чи правильно я розумію, що це був ваш перший депозит, і ви не отримали від казино жодного бонусу повернення готівки?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
ні, як я відкриваю рахунок, я роблю депіти 270 разів кілька разів, тоді я граю, і я отримую виграш 1500, я вирішую оформити вдруг 1100 решти, що я граю, після того, як я відправлю документи, щоб заявити про відра, вони сказали у мене є подвійний рахунок, тому що вони закривають мій рахунок, і вони повертають мої гроші, але не виграш, і інші думають, чому вони не заборонили мені спочатку, якщо це правда, те, що вони сказали, як я міг би вкласти чоловікові 10 л, не хвилюватися за них, але коли вони окупити - проблема
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Не могли б ви повідомити, якщо, наскільки вам відомо, існує ймовірність того, що хтось із членів вашої родини чи сусідів відкрив рахунок з тієї ж IP-адреси чи пристрою, що і ваш?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
А як щодо тієї самої IP-адреси? Чи є можливість, що хтось із членів вашої родини чи сусідів відкрив рахунок з того самого місця, де ви?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, mada19, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Мада19.
Мені шкода чути про ваші проблеми.
Чи використовуєте ви мобільну передачу даних?
Я хотів би запросити представника казино до справи.
Будь ласка, не могли б ви дати нам більше інформації?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино No Bonus відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Мада19.
Я отримав докази з казино, і з цих доказів видно, що у вас був інший рахунок у цьому казино, і цей рахунок самовиключався. Через це казино не може виплатити вам виграш і має повернути вам депозити. (казино повернуло їх)
Ми вважаємо, що казино діяло відповідно до своїх умов. Однак, якщо ви вважаєте, що наше рішення помилкове, ви все одно можете подати скаргу до регулятора казино.
Автоматичний переклад.
