Гравець грав у рулетку в казино і програв кілька ставок через технічний збій. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
Я граю тут у справжню ігрову рулетку в прямому ефірі, і я помітив, що виникає проблема з іподромом при ставках. це прикриття неправильних цифр [neigbours}
Один нігет після великих втрат я помітив, що виграшні номери стоять поруч із моїми номерами ставок, думаючи, що я покрив це число гоночною трасою. . Після того, як попросили казино повернути мої ставки, вони сказали мені, що повернення грошей неможливе, тому що я можу побачити ставки, які я роблю, і шанс на виграш однаковий у грі, яка відсутня. Це велика сума, яку я пропустив щонайменше через цю помилку 1200. вони навіть не відшкодовують мої ставки, принаймні як компенсація. Я вставляв зображення, що підтверджують історію гри моєї гри. Проблема з гоночною доріжкою полягає в тому, якщо ви зробите ставку на одне число з 6 сусідами, наприклад, 23, або 8,30,11,36, 13,2710,5,24,16,33,1, слід покрити, але через помилку номер 20 буде покрито замість numb27, і якщо число 27 вийде, ви програєте свою ставку. Раунди тут дуже швидко, у вас немає часу щоб перевірити ставки чи номер оголошення. Ця помилка трапляється лише під час проведення ставок у розділі ярусів та сиріт та в деяких випадках у грі з нулем
Шановний Галіль,
Дякуємо, що зв’язалися з Гуру казино. Мені шкода, що чую про твій поганий досвід. Я переглянув надіслані вами електронні листи. Казино визнало, що в грі стався збій, і постачальник ігор підтвердив це. Ви вказали в електронному листі, що ви хочете, щоб казино повернуло пропущені ставки через глюк і не вимагало виграшу. Я думаю, що це справедливо, і казино повинно вам повернути гроші. Яка різниця між виграшем та програшеними ставками?
З повагою,
Петро
дякую Пітер за відкриття скарги.
я порахував свої основні ставки, які загалом становлять 880 євро, я попросив їх повернути лише це, але вони відхилили його знову. Я думаю, що це було б приблизно як мінімум 1200 євро. 880 євро лише ставки.
Дякую за ваш час.
Привіт Халіль,
Дякую за відповідь Я зараз зв’яжуся з казино і побачимо, як вони відгукнуться.
ось приклад того, як казино ставляться до гравців, як до сміття, після того як взяти свої гроші. Як гравець, ви не маєте прав, казино повинні мати остаточні слова. ліцензійні правила. Вони дозволяють мені здати за 3 години 2900 євро, а наступного дня вони надсилають мені електронний лист із зазначенням, що я здав на зберігання величезні суми.
Ми хотіли б попросити казино без акаунта відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену", що може вплинути на її рейтинг.
Майкл з казино без акаунтів, я пам'ятаю, ти задавав мені питання в чаті-трійці і скористався мною, бо англійська мова не є моєю рідною. Це сумно
питання, що я грав в інших казино в ті ж столи, і glith досі там нічого не змінилося, поки вони стверджували, що це wo
uld бути виправленим. в одному раунді я пропустив 720 € через цей глюк, і це казино, згадане на сайті Гуру, готове повернути гроші. Це досить справедливо. Я вважаю це дуже тривожним. казино знають, що глюк є, але все ж пропонують гру грати. Це дуже не реагує на гравців. Якщо ця невдача завдала б шкоди фінансовій казино, вони б вирішили це.
я відкрив суперечку в IBAS, щоб змусити це казино повернути мої ставки та виправити збої у всіх казино, які пропонують ці столи.
Привіт Халіль,
Представник казино пообіцяв відповісти на скаргу, я продовжую таймер ще на 2 дні.
Привіт Халіль,
Представник казино повідомив мені, що вони вирішили не відповідати на цю скаргу. Все, що я можу зробити в цей момент, - це закрити скаргу як невирішену, що може вплинути на рейтинг казино. Рекомендую подати скаргу тут: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Будь ласка, повідомте мені, чи вам потрібна допомога щодо заповнення форми та як відповів ігровий орган.
дякую, я вже відкрив суперечку в IBAS, нехай зачекає і подивимось, що це принесе.
у будь-якому випадку дякую вам за все. Я думаю, що мені потрібно відкрити ще одну скаргу на інше казино. адже ви бачите, що я втрачаю багато грошей через ці збої та error.it повинні припинитися.
Ви можете закрити цю скаргу Петру !!
ще раз дякую!