ГоловнаСкаргиNo Account Bet Casino - Виграш джекпоту гравця затримується.

No Account Bet Casino - Виграш джекпоту гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 440 000 kr

No Account Bet Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 02.02.2024 | Вирішено : 29.02.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець зі Швеції виграла джекпот на noaccountbet.com, але не змогла зняти свій виграш у розмірі 440 000 шведських крон, оскільки казино заблокувало її рахунок. Незважаючи на те, що вона надала необхідні документи для перевірки доходів, вона не отримувала жодних відгуків протягом кількох місяців. Після того, як гравець звернувся до групи розгляду скарг, вони зв’язалися з казино для детального пояснення. Нам повідомили, що також була величезна затримка з боку гравця з надсиланням необхідних документів. Вона нібито надіслала запитувані документи приблизно через 6 місяців після того, як казино заморозило її рахунок з цією метою. Згодом казино перерахувало спірні кошти гравцеві після отримання необхідних документів, вирішуючи проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт,

Я хочу подати скаргу на казино noaccountbet.com, яке заблокувало мій рахунок. Я зареєструвався в цьому казино наприкінці жовтня і грав лише один раз. Гра, яку я вибрав, була Vegas Night Life. У неї грав мій чоловік, мені стало цікаво. Я зареєструвався і почав грати. На мою велику радість, я виграв джекпот, і на моєму рахунку було 440 000 шведських крон. Як тільки я виграв джекпот, вони заморозили мій рахунок і попросили надати документи, щоб підтвердити джерело мого доходу. Я надав усе необхідне, але потім нічого не сталося. Я багато разів писав на електронну пошту казино, але мені або казали зачекати, поки мої документи перевірятимуть, або взагалі не відповідали.

Я вже кілька місяців чекаю відповіді, але ситуація не змінюється. Тому я прошу вашої допомоги.

З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановна Ольга1,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино No Account Bet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

У вас і вашого чоловіка є облікові записи в цьому казино? Ви грали на двох різних пристроях? Ви зробили депозит у казино за допомогою двох різних методів оплати? Хтось із вас брав бонуси?

Я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт!

Дякую за вашу відповідь. Ми з чоловіком грали в різних казино одного бренду. У нас у сім’ї три комп’ютери, і ми можемо користуватися комп’ютерами один одного, коли це необхідно, але це трапляється рідко. Що стосується банківських рахунків, то у нас в родині є як особисті, так і спільні. Зазвичай я роблю депозити зі свого особистого банківського рахунку, але може трапитися так, що я також роблю депозити з рахунку, який ми з чоловіком використовуємо.

Бонуси взагалі не використовувалися, це означає, що ми грали на гроші, які внесли на наші ігрові рахунки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що і ви, і ваш чоловік грали у Vegas Night Life, але в різних онлайн-казино? Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви та ваш чоловік перевірку KYC у казино, у які ви обоє граєте?

Майте на увазі, що мати кілька облікових записів в одному казино суворо заборонено та може призвести до конфіскації балансів гравців.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт! Так, ми обоє подали всі необхідні документи для перевірки. Ми з чоловіком грали в різних казино.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дуже дякую Ольга1 за надану всю необхідну інформацію. Зараз передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, Ольга,

Мені прикро чути про ваш неприємний досвід. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.


Шановна команда No Account Bet Casino ,

Не могли б ви надати нам більш детальне пояснення ситуації гравця? Чому її обліковий запис заблоковано/закрито? Чи конфісковано виграш? Які кроки вона має зробити, щоб розблокувати рахунок та/або зняти спірні виграші?

Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати своє рішення відповідними доказами?

Не соромтеся надсилати необхідні докази на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).

Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт!

Казино перерахувало кошти на мій банківський рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Які чудові новини!

Дякуємо, Ольго, за підтвердження та використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, тепер я позначаю вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Хоча я щиро сподіваюся, що цього не станеться, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого