Баланс гравця було анульовано, оскільки він мав бути самовиключений. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Казино Nitro забрало всі мої виграші, а також мої депозити!! Тому що раніше я мав залежність, і 10 місяців тому я прошу їх дочірній сайт 21.com закрити мій обліковий запис. Я навіть не підозрював, що nitro casino - це та сама компанія. І вони дозволили мені зареєструвати новий обліковий запис з тими ж даними!! Тільки мій номер телефону був іншим, але моє ім’я, моя електронна адреса, місце, дата народження були ті самі. Після того, як я почав зняття коштів, вони закрили мій рахунок і брехали мені протягом 3 днів, я отримаю свій виграш. Після 3 днів боротьби вони сказали мені, що я не отримаю свій виграш, вони можуть повернути мої депозити. Пізніше того ж дня. Мені сказали, що вони також відмовляються повертати мої депозити, тому що я обійшов їхні умови. Вони просто злодії. Обережно!!!!
Привіт Gabt89,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Nitro Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, коли ви створили свій обліковий запис у Nitro Casino? Скільки разів і на яку суму ви зробили депозит у казино? Відколи ваш обліковий запис закрито? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зауважте, що якщо вас самовиключили, казино має право анулювати будь-які виграші та відшкодувати лише внесену суму, якщо всі ваші дані дійсно збігалися з тими, які були виключені.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
ПРИВІТ!
Я відкрив свій рахунок 29 жовтня, я вніс 3 рази по 9000 huf, 6000 huf і 5000 huf. Того ж дня я виграв 350 000 форинтів. Я подав запит на зняття коштів, але через 2 дні вони закрили мій рахунок і відмовилися повернути мені принаймні гроші! мої вклади. Я ніколи раніше не реєструвався в казино nitro, у мене була лише 21.com, з тими ж даними, ім’ям, датою народження, місцем народження, адресою електронної пошти, тільки була невелика різниця в моїй вуличній адресі, тому що іноді я не вказував номер мого двері, але поштовий індекс, місто, країна та вулиця були ті самі.
Привіт Gabt89,
Поки ви самовиключені, ви не маєте права на жодні виграші. У таких випадках казино має відшкодувати вашу суму, але не більше того.
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?