ГоловнаСкаргиNineCasino - Затримка зняття коштів

NineCasino - Затримка зняття коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 125 €

NineCasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 16.08.2022 | Вирішено : 23.08.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Португалії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я кілька разів намагався зняти гроші зі свого рахунку. Завжди відмовляється. Я вже завантажив багато документів. Жодна не приймається. Прошу допомоги у вирішенні проблеми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) PedroSobral!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний ПедроСобрал!

Ви вже отримали зняття з казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я досі не отримав його. Завжди відмовляється.

Я вже завантажив декілька файлів. Одного, пов’язаного з банківським рахунком, немає. PDF не додається, зображення не приймається. Сказали надіслати документ в підтримку. На опорі кажуть кріпити на КПП. Ми займаємося цим кілька тижнів, але рішення немає. У букмекерських конторах з хорошими відгуками зі мною нічого подібного не траплялося. Мені здається, що мене обманюють.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Зараз я прикріпив PDF до одного з десятків повідомлень, якими я обмінявся зі службою підтримки. Вони сказали мені завантажити знімок екрана однієї зі сторінок, а потім відхилили документ. Вони висміюють неповагу до клієнта. Це виглядає як схема пограбування людей. Як мінімум велика некомпетентність і чесність...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Розібралися. Дякую за підтримку. Але вони продовжують брехати. Я попросив спеціальний бонус, щоб компенсувати погану роботу. У електронній підтримці сказали спілкуватися з підтримкою в чаті. У чаті сказали, що бонусів не мають.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Боюся, що ми не в змозі попросити казино надати вам якісь особливі бонуси, тому ми не можемо вам допомогти з цим.

Оскільки основну проблему цієї скарги було успішно вирішено, ми закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого