Гравець з Португалії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено.
Я кілька разів намагався зняти гроші зі свого рахунку. Завжди відмовляється. Я вже завантажив багато документів. Жодна не приймається. Прошу допомоги у вирішенні проблеми.
Я досі не отримав його. Завжди відмовляється.
Я вже завантажив декілька файлів. Одного, пов’язаного з банківським рахунком, немає. PDF не додається, зображення не приймається. Сказали надіслати документ в підтримку. На опорі кажуть кріпити на КПП. Ми займаємося цим кілька тижнів, але рішення немає. У букмекерських конторах з хорошими відгуками зі мною нічого подібного не траплялося. Мені здається, що мене обманюють.
Зараз я прикріпив PDF до одного з десятків повідомлень, якими я обмінявся зі службою підтримки. Вони сказали мені завантажити знімок екрана однієї зі сторінок, а потім відхилили документ. Вони висміюють неповагу до клієнта. Це виглядає як схема пограбування людей. Як мінімум велика некомпетентність і чесність...
Розібралися. Дякую за підтримку. Але вони продовжують брехати. Я попросив спеціальний бонус, щоб компенсувати погану роботу. У електронній підтримці сказали спілкуватися з підтримкою в чаті. У чаті сказали, що бонусів не мають.
Боюся, що ми не в змозі попросити казино надати вам якісь особливі бонуси, тому ми не можемо вам допомогти з цим.
Оскільки основну проблему цієї скарги було успішно вирішено, ми закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.