ГоловнаСкаргиNineCasino - Виведення коштів гравцем затримується через системну проблему.

NineCasino - Виведення коштів гравцем затримується через системну проблему.

Автоматичний переклад.

Сума: 600 €

NineCasino
Надіслано: 01.08.2024 | Вирішено : 07.08.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець із Греції зареєструвався, вніс депозит і виграв 600 євро, але зіткнувся з проблемами зняття коштів через збій системи, який перешкоджав доступу до програми та посилання. Було визначено, що проблема виникла через блокування веб-сайту казино грецьким урядом. Гравець зв’язався з казино та отримав нове посилання, що дозволило їй отримати доступ до сайту та успішно вивести свій виграш. Скаргу було позначено як вирішену після того, як гравець підтвердив, що проблему вирішено, і було зроблено відкликання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я зареєструвався, зробив депозити та виграв 600 євро. Однак під час виведення коштів система зависла. Зараз я не можу отримати доступ до програми або посилання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний kristivraxwrith,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити ситуацію, з якою ви зіткнулися.

Чи правильно я розумію, що ви зараз не можете отримати доступ до веб-сайту казино? Чи пробували ви очистити кеш-пам’ять і файли cookie, видалити історію веб-переглядача та змінити браузер або пристрій, який використовуєте для гри в казино?

Ви раніше робили успішні зняття?

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли повну перевірку KYC?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я пройшов автентифікацію та спробував увійти з іншого пристрою, і те саме повторюється.


https://www.gamingcommission.gov.gr/Forbidden-Black-List.htm

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Схоже, веб-сайт казино був заблокований урядом Греції. Чи намагалися ви зв’язатися зі службою підтримки клієнтів казино електронною поштою support@ninecasino.com запитати про можливе рішення? Якщо так, то якою була їхня відповідь?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Сьогодні я побачив гроші на своєму рахунку. Вони зв’язалися зі мною та надіслали мені посилання, за яким я перейшов на їхню сторінку. У мене немає жодних претензій від казино, за винятком проблеми з відкриттям сторінки, і я швидко зняв кошти, коли проблему ідентифікації було вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний kristivraxwrith,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого