Шановний kristivraxwrith,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити ситуацію, з якою ви зіткнулися.
Чи правильно я розумію, що ви зараз не можете отримати доступ до веб-сайту казино? Чи пробували ви очистити кеш-пам’ять і файли cookie, видалити історію веб-переглядача та змінити браузер або пристрій, який використовуєте для гри в казино?
Ви раніше робили успішні зняття?
Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли повну перевірку KYC?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Dear kristivraxwrith,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify the situation you are facing.
Do I understand correctly that you are currently unable to access the casino website? Have you tried clearing your cache and cookies, deleting your browser history, and changing the browser or the device you use for playing at the casino?
Have you made any successful withdrawals before?
Could you please confirm that you passed the full KYC verification?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичний переклад.