ГоловнаСкаргиNineCasino - Виведення коштів гравцем затримується через системну проблему.

NineCasino - Виведення коштів гравцем затримується через системну проблему.

Автоматичний переклад.

Сума: 600 €

NineCasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 01.08.2024 | Вирішено : 07.08.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець із Греції зареєструвався, вніс депозит і виграв 600 євро, але зіткнувся з проблемами зняття коштів через збій системи, який перешкоджав доступу до програми та посилання. Було визначено, що проблема виникла через блокування веб-сайту казино грецьким урядом. Гравець зв’язався з казино та отримав нове посилання, що дозволило їй отримати доступ до сайту та успішно вивести свій виграш. Скаргу було позначено як вирішену після того, як гравець підтвердив, що проблему вирішено, і було зроблено відкликання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я зареєструвався, зробив депозити та виграв 600 євро. Однак під час виведення коштів система зависла. Зараз я не можу отримати доступ до програми або посилання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний kristivraxwrith,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити ситуацію, з якою ви зіткнулися.

Чи правильно я розумію, що ви зараз не можете отримати доступ до веб-сайту казино? Чи пробували ви очистити кеш-пам’ять і файли cookie, видалити історію веб-переглядача та змінити браузер або пристрій, який використовуєте для гри в казино?

Ви раніше робили успішні зняття?

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли повну перевірку KYC?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я пройшов автентифікацію та спробував увійти з іншого пристрою, і те саме повторюється.


https://www.gamingcommission.gov.gr/Forbidden-Black-List.htm

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Схоже, веб-сайт казино був заблокований урядом Греції. Чи намагалися ви зв’язатися зі службою підтримки клієнтів казино електронною поштою support@ninecasino.com запитати про можливе рішення? Якщо так, то якою була їхня відповідь?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Сьогодні я побачив гроші на своєму рахунку. Вони зв’язалися зі мною та надіслали мені посилання, за яким я перейшов на їхню сторінку. У мене немає жодних претензій від казино, за винятком проблеми з відкриттям сторінки, і я швидко зняв кошти, коли проблему ідентифікації було вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний kristivraxwrith,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого