Гравець з Німеччини незадоволений процесом вилучення. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.
привіт,
Я здійснив виплату 4 грудня 2021 року, що також було підтверджено безпосередньо. З тих пір від грошей не залишилося і сліду.
У чаті я повинен завантажити виписки з банку, що підтверджують, що я не отримав гроші. я зробив це.
Знову ж таки, за словами Ninecasino, проблема в моєму банку, яку я не можу уявити, оскільки зняття коштів працювало в минулому.
Вже вдруге з листопада тут виникають великі проблеми з виплатами.
Велике спасибі за вашу допомогу.
Шановний DomRepLove,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.
Я б рекомендував вам почекати ще кілька днів, і якщо не буде розвитку, ми втрутимося.
Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
привіт,
нібито все-таки це не залежить від мого банку, але у вас проблеми з постачальником платежів. Коли я запитав, скільки часу це займе, мені не дали часу.
Що і як довго я маю чекати, поки ви втрутиться?
З повагою
DomRep
Дякую за відповідь, DomRepLove. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ?
Чудові новини, DomRepLove. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.