NineCasino - Виведення гравця призупинено.

Привіт! Зараз на моєму рахунку 101027105 форинтів, що дорівнює 262 313 євро. Зараз я не знаю, як ми будемо обробляти це з казино через їхні обмеження. Але навіть зараз, коли я намагаюся зняти невелику суму - 1500 євро, вони кажуть, що моя валюта на УЧЕРЕЖЕННІ і мені потрібно чекати, я не розумію, скільки чекати і чому чекати. Не могли б ви, хлопці, допомогти?

Дякую.

Шановний Андрас,

Щиро дякуємо за подання скарги. Перш за все, дозвольте мені привітати вас із чудовою перемогою.

Зрозумійте, що для казино зазвичай проводиться аудит рахунків гравців, особливо після накопичення значного виграшу. З нашого досвіду, це може зайняти 14 днів, але кожне казино відрізняється і має свою процедуру, яку потрібно дотримуватися. Тому радимо гравцям набратися терпіння і повноцінно співпрацювати з казино.

Не могли б ви вказати, чи знімали ви якісь виграші з цього казино в минулому, чи це був ваш перший ігровий сеанс? Чи було успішно підтверджено ваш обліковий запис у минулому? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Сподіваємося, ми зможемо допомогти вам якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт, сьогодні було знято готівку на суму 4000 євро, потім вони вкрали мій баланс і скасували інші зняття (4000 євро), мій баланс був близько 300 000 євро.

Мене підтвердили, а також я використав бонус у розмірі 500 євро готівкою.

Будь ласка, допоможіть мені, у мене вкрали 300 000 євро, а також 4 000 євро.

Дякую,

З нетерпінням чекаємо від вас.

Також написав їм електронного листа

Будь ласка, перевірте мій баланс на Evolution Gaming від Nine Casino

Зараз близько 0 xD Будь ласка, подивіться, дякую, команда!

Також ви можете перевірити мої депозити до них, це шахрайство

Шановний Андрас,

Щиро дякую за всі надіслані скріншоти. Оскільки останній пропонує звинувачення у зловживанні бонусом, не могли б ви переслати скріншот вашої історії бонусів?

Тепер казино заблокувало для мене вкладку бонусів. Я хотів би отримати свої початкові депозити в казино, і ми можемо закрити цю справу. Дякую.

мої початкові депозити

чекаю вашої відповіді

Також зверніть увагу, що я зробив все за правилами, грав у ставку і виграв усі гроші через провайдера Evolution Gaming. З бонусом проблем немає, ви можете перевірити, чи я все ще знаходжуся в місячній таблиці лідерів, навіть перерахувавши бонусні бали. Це лише привід не платити виграш. Як я вже казав, просто поверніть мої початкові депозити, і ми всі задоволені.

Шановна команда CasinoGuru!

Давайте зосередимося на поверненні зараз, я впевнений, що це може бути більш можливим і може зашкодити репутації казино набагато більше.

Тепер, чого я хочу, це просто повернення моїх грошей, я не сподіваюся отримати виграш від цього казино, але сподіваюся отримати відшкодування та закрити свій рахунок там.

Вже написав їм електронного листа, сподіваюся, що це допоможе.

З нетерпінням чекаємо від вас.

Найкращі побажання,

Андрас Л*********

До речі, бонусну систему для мене заблокували і до T&C було додано нове правило, якого у них раніше не було.

Скористатися бонусами можуть усі гравці, за винятком випадків, коли бонус має державні обмеження і гравець є громадянином однієї з цих країн. Гравці зі Швеції не мають права отримувати бонуси. Гравцям зі Швеції не доступні бонуси, включаючи участь у будь-яких рекламних програмах, отримання VIP-нагород, а також обмін комп-балами.

Гравцеві заборонено зловживати бонусними пропозиціями. У разі такого зловживання Казино має право заборонити гравцеві отримувати будь-які бонуси, а також анулювати будь-які виграші, отримані за рахунок бонусних коштів, як в момент відтворення, так і після нього.

Також через це я хотів би попросити повернути всі мої початкові депозити. Зауважте, що це правило не публікувалося, поки я грав (все ще кажу, що я нічим не зловживав), і бонуси не можуть бути заблоковані для мене.

Також зверніть увагу, що T&C

Будь-які видані бонуси за замовчуванням обмежені максимальною ставкою під час відіграшу: 5 EUR, 7,5 NZD, 10 CAD/AUD, 100 CZK, 90 ZAR, 10 BGN, 40 DKK, 40 HRK, 25 RON, 50 NOK, 1950 HUF , 5 CHF, 0,027 LTC, 0,00019 BTC, якщо не вказано інше. Максимальний ліміт ставок включає подвоєння ставок після завершення ігрового раунду, а також бонусні раунди (придбані в грі).

Виграші, отримані за допомогою бонусів, стають доступними для виведення тільки після виконання вимог усіх правил відтворення.

Усі бонуси (якщо не зазначено інше) потрібно відіграти 40 разів, перш ніж кошти можна буде вивести.

працює лише з цими рекламними акціями і доступний для казино/спінів (не живого казино)

жодного слова про персональний бонус у 500 євро.

Ставка на особистий бонус 500 євро становить 1x, ніяких конкретних правил щодо цього немає. Будь ласка, підтримайте мене в цьому. Дякую.

Будь ласка, зверніть увагу, що на цій веб-сторінці Інформація про бонуси – Як отримати та зняти свої бонуси в Ninecasino немає умов щодо особистого бонусу в розмірі 500 євро зі ставкою 1x.

Також зверніть увагу, що я був у місячній таблиці лідерів на 1 місці після того, як перерахував усі свої очки, наприкінці цього місяця я повинен отримувати щомісячну винагороду в розмірі 150 000 балів, якщо я правий.

Зверніть увагу, що не у всіх іграх сума ставки повністю враховується при відіграванні бонусу. Під час гри в слоти враховується 100% ставки, за винятком слотів нижче.

Гра на бонуси недоступна в таких слотах: Aztec Emerald, Fruit Loop, Scarab Treasure, Princess of Pearls, Wild Hearts (Amatic); Rocket Dice, Blackjack Surrender, Plinko, Zorro Wild Heart (Bgaming); Surfin' Reels, Wombaroo (ігри, що розвиваються); Доктор Джекіл і містер Хайд, Fruitbat Crazy, Max Quest: Wrath of Ra, Lava Gold, Pinocchio, Spinfinity Man, Split Way Royal, Sugar Pop, Sugar Pop 2: Double Dipped, Super 7 Blackjack, Take the Bank, Take Olympus , Take Santa's Shop, Tens or Better, The Hive!, The Mystic Hive, Three Card Rummy, Triple Edge Poker, Vip European Roulette, WhoSpunIt Plus, Zoom Roulette (BetSoft); Ніндзя (Ендорфіна); 1429 Uncharted Seas, Hope Diamond (Epic Media); Deep Blue Jackbomb, Lines of Magic (Felix Gaming); Пухнасті рейнджери, Rocket Stars (Evoplay); Egyptian Dreams Deluxe, Jellyfish Flow, Knockout Football, Knockout Football Rush, London Hunter, Magic Oak, Presto!, Pumpkin Patch, Santa's Village (Habanero); Ambience, Mega Boy, Roo Riches, Super Fast Hot Hot Respin, Tree of Fortune, Vegas High Roller (iSoftbet); Bangkok Dreams, Crystal Cavern, Dino Odyssey (Каламба); Бастет і коти (талісман); Dead or Alive, Dead or Alive 2, Dead or Alive 2, придбати функцію, Devil's Delight, Lucky Angler, Reel Rush 2, Reel Steal, Robin Hood: Shifting Riches, Scudamore's Super Stakes, Serengeti Kings, Single Deck Blackjack Professional Series, Street Fighter II: Ігровий автомат World Warrior, Французька рулетка, Рим: Золотий вік, The Wish Master, TXS Hold'em Professional Series, Wilderland (NetEnt); Книга Тіней (Nolimit City); Міфи про Бастет (Onlyplay); Пригощання Бейкера, Око Кракена, Золота легенда, Щасливого Хеллоуїна, Хьюго 2, Маджонг 88, МУЛЬТИФРУКТ 81, Перли Індії, Розвалений, Гнів до багатства, Королівський маскарад, Морський мисливець, Завдання вежі (Play'n'Go); Solar Temple, Solar Queen, Solar King (Playson); Епоха богів: Правитель морів, Щити Риму, Storms of Ice Power Play Jackpot, Wild Lava, Savage Jungle, Viking Runecraft (Playtech); 3 Королівства – Битва за Червоні Скелі, Бронко Дух, Грошовий елеватор, Королівство Драконів – Очі вогню, Золота красуня, Нефритовий метелик, Горила джунглів, Золота королева, Чемпіони (Прагматик); Jammin' Jars 2, Wild Swarm, Wizard Shop (Push Gaming); 3 Tiny Gods, 300 щитів, Africa X UP, African Quest, Agent Valkyrie, Age of Conquest, Alchemy Blast, Astro Legends: Lyra and Erion, Art of the Heist, Augustus, Beautiful Bones, Bikini Party, Book of Oz, Bookie of Шанси, Break Da Bank Again Respin, Castle Builder, Castle Builder II, Cool Buck, Craps, Dragon Dance, Elite of Evil: Portal of Gold, Forsaken Kingdom, Gems Odyssey, Gods Of Power, Goldaur Guardians, Golden Stallion, Hot Ink, Le Kaffee Bar, Lil Devil, Lucky Clucks, Magic of Sahara, Medusa, Monster Blast, Peek-a-Boo - 5 Reel, Pets Go Wild, Rabbit in the Hat, Reel Gems, Retro Reels, Retro Reels Diamond Glitz, Retro Reels Extreme Heat, Scrooge, Sisters of Oz WOWPOT, Spectacular Wheel of Wealth, Stardust, Sweet Chilli, Tomb Raider - Secret of the Sword, Tomb Raider, Неприручений Бенгальський тигр, Неприручений коронований орел, Неприручена гігантська панда, Неприручена вовча зграя, Вампір: Маскарад – Лас-Вегас, Мачо з сільських людей, Спеціальне видання Колесо багатства, Колесо багатства, Дикий Схід, Зомбі Скарб (Quickfire); Черепа вгору! (Quickspin); 5 сімей, Ancients Blessing, Aztec Spins, Bombuster, Diamond Blitz, Dynamite Riches, Lucky Fridays, Spin Town, Three Musketeers, Reel Heist, Well Of Wishes (Червоний тигр); 3 Secret Cities, Book of 99, 100 Bit Dice, Deep Descent, Frequent Flyer, Hellcatraz, Kingmaker, Lil Devil, Marching Legions, Royal Mint, Slot Vegas Megaquads, Trail Blazer, Wizard Shop (Relax); 1 Reel Egypt, 1 Reel Fruits, 1 Reel Halloween, 1 Reel Monkes, 1 Reel Xmas, Cupids Strike 2, Divine Forest, Lemur Does Vegas, Summer Splash, Mines of Gold, BlackJack (Spinomenal); 1429 Uncharted Seas (Thunderkick); Crypts of Fortune, Mining Factory, Victoria Wild (TrueLab); Alchymedes, Ancient Eclipse, Cauldron, Cazino Cosmos, Dark Vortex, Dwarf Mine, Double Dragons, Football Glory, Hammer of Gods, Holmes and the Stolen Stones, Jackpot Raiders, Johnan Legendarian, Jokerizer, Legion Hot 1, Ozwin's Sherwoods, Maraud Robiners Jackpots, , Spina Colada, The Hot Offer, The Dark Joker Rizes, The Royal Family, Towering Pays Valhalla, Tut's Twister, Vikings go to Hell, Vikings go Berzerk, Wicked Circus, Wolf Hunters (Yggdrasil); 9 левів, Black Horse, Black Horse Deluxe, Butterfly Lovers, Hot 777, Hot 777 Deluxe, Larry The Leprechaun, Reel Hero, Relic Hunters and the Book of Faith, Sonic Reels; весь Джекпот.

Усі карткові ігри, рулетка, покер та відеопокер становлять 5% від ставки.

Ігри з живими дилерами не залучаються до ставок.

Зауважте, що я грав у живі ігри через Evolution Gaming, і я міг поставити свій бонус (1x).

З усього цього я можу сказати, що немає правил, які могли б діяти в моєму випадку з персональним бонусом 1x ставки в розмірі 500 євро.

Будь ласка, надайте мені відшкодування NineCasino

Я можу копнути глибше, ви завжди знімали після завершення 1x ставки в 500 євро, коли я виграв великий, ви почали додавати дивні правила.

Я можу показати всю історію бонусів, історію гри, і ви вивели гроші. Тепер вас немає.

Також питання для NineCasino , чому ви тримаєте мене в списку найкращих переможців, якщо я зловживаю бонусами і шахрайствую? xD

"Якщо користувачеві стане відомо про можливі помилки або неповноти програмного забезпечення, він/вона погоджується утримуватися від використання ними. Більше того, користувач погоджується негайно повідомити про будь-які помилки або неповноту на ninecasino.com , якщо користувач не виконує умови За зобов’язаннями, зазначеними в цьому пункті, Компанія має право на повну компенсацію за всі витрати, пов’язані з помилкою чи неповнотою, включаючи будь-які витрати, пов’язані з відповідною помилкою/неповнотою та невдалим повідомленням користувача».

Я повідомив у службу підтримки, коли у мене було всього 70 000 євро, а не 300 000 євро

Шановний Андрас,

Не могли б ви також переслати свою повну історію гри? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .

Щиро дякую, Андраше, за історію вашої гри.

Чи правильно я розумію, що ваші виграші були накопичені з активним бонусом?

Я перевірив загальні умови бонусів і знайшов ось що:

«Будь-які видані бонуси за замовчуванням обмежені максимальною ставкою під час ставки: 5 EUR, 7,5 NZD, 10 CAD/AUD, 100 CZK, 90 ZAR, 10 BGN, 40 DKK, 40 HRK, 25 RON, 50 NOK, 1950 р. HUF, 5 CHF, 0,027 LTC, 0,00019 BTC, якщо не вказано інше. Максимальний ліміт ставки включає подвоєння ставок після завершення ігрового раунду, а також бонусні раунди (придбані в грі)".

Чи погоджуєтеся ви з тим, що це правило було використано для виправдання скасування вашого виграшу, будь ласка?

УМОВИ ГЕЙМІФІКАЦІЇ

Усі транзакції в Gamification здійснюються у валюті, яку ви вибираєте під час реєстрації. Якщо ви змінили валюту свого гаманця, всі депозити будуть конвертовані у валюту, яку ви вказали при реєстрації.

Усі валюти будуть конвертовані за середньоденним курсом.

Бали — це внутрішня валюта платформи. Очки можна виграти, граючи в слоти, обертаючи колеса або виконуючи місії. Збираючи бали, ви підвищуєте свій рівень. Чим більше очок ви наберете, тим вище ваш рівень. Бали можна витрачати в магазині, це не знизить ваш рівень. Бали нараховуються за такими правилами:

За кожну ставку на реальні гроші в розмірі 50 євро гравець отримає 1 бал;

За кожен депозит у розмірі 20 євро гравець отримає 5 балів.

Рівень – це ваша позиція в рейтингу HighRoller. Ви можете підвищити свій рівень, набравши певну кількість очок. Кожен новий рівень відкриває свій список місій.

Місії — це інтерактивні завдання, які пропонуються гравцям під час досягнення нового рівня. Виконуючи місії, ви можете заробляти очки та переміщатися між рівнями.

Wheel of Fortune — це міні-гра, в якій ви можете отримати додаткові очки та грошові призи.

Умови участі:

Усі призи можна побачити всередині міні-ігор

Daily Wheel – 2 безкоштовні оберти для входу на день, вартість 0,1 євро за гравця.

Колесо Фортуни – необмежену кількість спроб на день, 25 балів за одне обертання, максимальний приз 500 євро, вартість 0,25 євро за оберт.

Super Wheel – необмежену кількість спроб на день, 1000 балів за одне обертання, максимальний приз – 50 000 євро, вартість – 10 євро за оберт.

Магазин - це внутрішній ринок. Ви можете змінити свої бали на бонуси та призи в магазині. Термін дії бонусів становить 7 днів (4 дні на активацію та 3 дні на використання).

Питання про офлайн-призи вирішуватиметься в кожному окремому випадку.

Детальні умови використання бонусів можна знайти в описі товару.

Наскільки я знаю, ці T&C лише для слотів, а не для Live Casino.

Будь-які умови щодо наступного бонусу?

Усі карткові ігри, рулетка, покер та відеопокер становлять 5% від ставки.

Ігри з живими дилерами не залучаються до ставок.

Але я робив ставки через Live Casino, а не в слоти

І казино все ще володіє мені 60 000 балів. але вони просто заблокували мене від бонусів

Ванс 15:28

Бонус у розмірі 500 євро — це той, який доступний у вашій системі балів

Івана 15:29

так, але про це немає умов

і про максимальну ставку

Ванс 15:30

Так, як я бачу, там вказана тільки максимальна ставка під час гри в слоти - 5 євро або 1950 форинтів. У живих іграх це завжди було 10 євро та 3900 форинтів

Івана 15:30

Де я можу знайти інформацію про живі ігри?

Не можу знайти його в T&C

Прочитайте

Ванс 15:31

Як я бачу, це не зазначено в T&C

У них немає правил щодо живих ігор у своїх Умовах

Спочатку мене заблокували через зловживання

Тепер я заблокований через кілька облікових записів

Цікава історія, @NineCasino 🙂

Шановний Андрас,

Загальні правила бонусів, які я цитував раніше, застосовуються до всіх виданих бонусів. Це означає, що їх потрібно дотримуватися при відтворенні будь-яких рекламних пропозицій.

Крім того, я помітив різні псевдоніми (Андрас проти Джона) у розмовах у чаті. Не могли б ви розповісти детальніше? Спасибі заздалегідь.

Шановний Андрас,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Я хотів би більше допомогти. Нам шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю проблему, але, будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.