Гравець з Канади не зміг вивести свій виграш через те, що він ввів неправильну адресу електронної пошти при створенні свого ігрового облікового запису. Казино доручило гравцеві створити новий ігровий обліковий запис із правильною електронною поштою, щоб можна було обробити його виведення. Ми відхилили цю скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Шановний Bigjos,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Ви раніше успішно виводили гроші? Чи можете ви підтвердити, що ви успішно пройшли перевірку KYC?
Чи неправильна адреса електронної пошти якимось чином пов'язана з проблемою зняття коштів?
Якщо між вами та казино є будь -яке відповідне повідомлення, будь ласка, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru, або розмістіть його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Вони кажуть, що це технічна проблема кожного разу, тому я думаю, це через мою електронну пошту. і так, все гаразд, що стосується моєї особи
Я також отримав підтвердження, надіславши мені пароль для електронної пошти, яку я отримаю, і я ніколи не потребував пароля, оскільки мої депозити в цей фонд автоматично здійснюються за допомогою interac
Дякую за відповідь, Bigjos. Схоже, що казино намагається знайти рішення вашої проблеми. Я б попросив вас запастися терпінням і почекати ще кілька днів, щоб вони могли дослідити, що відбувається.
Я встановлю таймер на додаткові 7 днів, і якщо не буде розвитку, ми втрутимось. Будь ласка, оновлюйте нас тим часом.
вони мені ніколи не платили, вони повертали гроші на мій рахунок, я все одно вирішив зіграти, вони ніколи мені не заплатять, і я купив бонус у розмірі 70 доларів, я навіть не міг грати, вони вкрали у мене 70 доларів, ймовірно, тому, що бонус було виплачено, я не маю часу витрачати тут, і в його казенних казино все одно дякую, і я сподіваюся, що ви зміните свій 8,4 на суму не більше ніж закрутити мільйони.
Bigjos, я правильно розумію, що вам більше не цікава наша допомога у цій справі?
я хочу, щоб ти мені допомогла, вибач, іноді я відчуваю нетерпіння і легко захоплююся, особливо коли казино не хочуть платити
У своєму попередньому повідомленні ви згадували, що після того, як казино повернуло ваші гроші, ви грали в них. Чи правильно я розумію, що ви втратили всі гроші, які хотіли вивести? Будь ласка, будьте настільки люб’язними та поясніть, якщо на вашому рахунку залишився залишок коштів?
він ніколи не робив мого вилучення в 4 -й раз, вони повернули гроші на мій рахунок у п’ятницю і ще раз на 4 -й, тому що це 1 - 3 -денний святковий день з interac. Я вирішив зіграти 300 доларів, тому що в будь -якому випадку вони мене обдурили. Я купив декілька бонусів у TIKO і в якийсь момент віддав сторінку баггі, і це був бонус у розмірі 70 доларів, і, на щастя, його було видалено з мого рахунку, але я ніколи не міг отримати бонус, як тільки вони всі щойно мене пограбували, я 2-3 рази про це писав і відповідайте мені безліччю дурниць, я дам вам стенограми, щоб ви зрозуміли
перший бонус у верхній частині сторінки - це той, про який я говорю
Постав себе на моє місце 2 хвилини в моєму житті я втратив багато грошей, і коли я виграю, ми сміємось мені в рот, де справедливість і повага до гравців є законними, щоб красти таких людей - це ні що
Щиро дякую Bigjos за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Андрію, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.
Шановний Bigjos,
Прошу вибачення за затримку відповіді. Відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я зв’яжусь з казино і постараюся вирішити проблему.
Я хотів би запросити NineCasino приєднатися до цієї теми та взяти участь у вирішенні скарги Bigjos.
Гей!
Нам шкода за цю ситуацію.
Наша команда підтримки вже вирішила проблему гравця, і він отримав свої гроші.
Близько 3 тижнів тому гравець отримав від нас електронний лист:
" Привіт Джонатане!
Ми досліджували проблему, з якою ви зіткнулися 4 вересня під час гри в TikiPop. Ми повернули раунд назад і повернули вашу ставку (70 CAD) на ваш баланс.
Вибачте за незручності і приємно!
З найкращими побажаннями,
Тоні
Керівник групи підтримки NineCasino »
Сподіваюся, що в майбутньому він не вирішить жодних проблем із слотами в нашому казино.
З найкращими побажаннями,
Команда NineCasino
З іншого боку, я ніколи не міг зняти гроші, і я намагався кілька разів, але гроші з виведення завжди поверталися на мій рахунок у казино після 5-6 днів очікування, я втомився і залишив його. грати у їхньому чудовому казино та бонус у розмірі 70 доларів США, які виправляють помилки, очевидно, що це крадіжка в ТБ, дякую гуру за вашу підтримку і вибачте, що запізнився так швидко завершити це казино
Привіт!
Проблеми з виведенням коштів пов’язані з тим, що ви використовували неправильну електронну адресу для реєстрації, і постачальник платежів не може надіслати вам листа електронною поштою :(
Ви можете просто створити новий обліковий запис з правильною електронною адресою. Просто повідомте нашу службу підтримки, і вони закриють ваш старий обліковий запис із неправильною адресою електронної пошти, щоб у вас не виникло проблем із дублікатом.
З найкращими побажаннями,
Команда NineCasino
Дякую, команда NineCasino, Bigjos, за відповіді.
Шановний Bigjos,
Я прошу вас дотримуватися вказівок команди казино. Сподіваюся, що незабаром ця ситуація вирішиться.
Шановний Bigjos,
Чи були якісь новини щодо цього питання? Я продовжую таймер на 7 днів. Будь ласка, зверніть увагу, що у випадку, якщо ви не відповісте протягом зазначеного терміну, мені доведеться відхилити вашу скаргу.
З самого початку я сказав їм, що проблема в моїй електронній пошті, і вони ніколи не реагували
Дякую, Bigjos, за відповідь. Не могли б Ви порадити, якщо Ви створили інший ігровий рахунок, як порадила команда казино?
Шановний Bigjos,
Я продовжую таймер на 7 днів. Будь ласка, зверніть увагу, що у разі, якщо Ви не відповісте у встановлений термін, я повинен буду відхилити Вашу скаргу.
Любі друзі,
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки Bigjos перестав відповідати на наші повідомлення та запитання. Без його співпраці ми не зможемо продовжити розслідування чи запропонувати можливі рішення.
Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
