ГоловнаСкаргиNineCasino - Виграш гравця скасовано.

NineCasino - Виграш гравця скасовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 14 000 €

NineCasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 17.07.2022 | Вирішено : 29.07.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Австрії намагався зняти свій виграш, але казино скасувало зняття, ймовірно, через депозити, зроблені за допомогою стороннього способу оплати. Пізніше гравець підтвердив, що казино повернуло його виграш, і йому вдалося успішно вивести кошти, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Я грав у дев'ять казино. Депозит 50 євро. Тоді я виграв. Всі документи відправлені. Але завжди чогось не вистачало. Тоді я все відправив. Раптом я більше не міг спілкуватися в чаті, його заблокували. Єдина відповідь, яку я отримав на електронні листи: ваш квиток створено, більше нічого. Але зараз приходить молоток, я дивлюся на рахунок виплат, і мої гроші скасовано. Але там, де його немає навіть на обліковому записі гравця, він повністю зник. І в мене все ще було кілька центів на рахунку гравця, а тепер зовсім нуль. Вважайте це справді сумним

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Patzilein,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що казино скасувало ваше зняття через депозити, зроблені за допомогою стороннього способу оплати?

Не могли б ви пояснити, чи маєте ви з дружиною спільний обліковий запис, чи ви просто маєте дозвіл від неї на його використання?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Так, вони скасували мій приз у 14 000 євро. Вони стверджують, що моя дружина є 3 постачальником. Але це не так. Це спільний рахунок. Ім'я Вілфрід G*** та Інгрід G***. Гроші надходять від мене і від жінки. Я маю ті самі права, що й моя дружина. Я радий надіслати вам виписку з рахунку, оскільки обидва імена вказані вище. Якби це був лише обліковий запис моєї дружини, нижче було б лише її ім’я. Але це не так. Єдине, чого не маю, так це облікової картки. Тому що я користуюся дружиною. Будь ласка, допоможіть мені отримати хоча б частину прибутку. LG Wilfried G***


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

І як це зараз виглядає з моєю сумою прибутку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Щиро дякую за вашу відповідь, Пацілейн. Якщо можливо, надішліть мені виписку з банківського рахунку або інший документ, який підтверджує, що ви і ваша дружина є законними власниками банківського рахунку.

Чи повідомляли ви казино про цей факт? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
\ Переклад

Привіт

Так, я пояснив їм, що гроші надходять від мене та моєї дружини. І що це не заборонено. Я не міг це прочитати. Оскільки ми обидва є власниками облікового запису. Просто написали мені, дружині. Будьте 3 провайдерами.

У мене ніколи не було проблем зі спільним рахунком. Тільки в ninecasino. І вони хочуть повернути 50 євро на мій рахунок. Власниця має повернути гроші.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Привіт


Тому я сподіваюся, що я надіслав вам усе, що вам потрібно. Наперед дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

file Вітаю ще раз, це суми, які ви скасували

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Я знову зв’язався з ними, але це все, що я отримав у відповідь. Перегляньте історію чату та електронної пошти

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Сподіваюся на швидке вирішення. Дякую заздалегідь

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Привіт

Тепер мені принаймні вдалося повернути скасовані виграші на рахунок гравця. Але що смішно, йдеться про 14 000 євро, а не про 15 000 євро.

Мені повернули 15 000.

Але тепер виникає наступна проблема. у мене є розпізнавання обличчя за паспортом. Надісланий обліковий запис Paysafe може навіть бачити завантажені документи, але, за їхніми словами, у них їх немає.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Завжди чогось не вистачає

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що казино повернуло вам на 1000 євро більше, ніж повинно було? Крім того, я правильно розумію, що ви зараз намагаєтеся пройти перевірку?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Ви забронювали скасовані суми назад на ігровий рахунок. Але мені двічі виплатили 4000 євро і двічі 3000 євро. Тому що мені повідомили, що я не можу виплатити такі великі суми відразу. Але я не маю можливості завірити рахунок. Надішлю виписки по рахунку не підходить. У Iban завжди є 21.7.022 /17.15.44 50 євро. Я надіслав виписку з рахунку, яка не підходить. Тоді вони хочуть Dimoco квітня 5.45 50 євро. Але я переглянув рахунок paysafe і не можу знайти ці платежі у виписках з рахунку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

І замість 14 тисяч мені поставили 15 тисяч. Вислав паспорт. Розпізнавання обличчя. підтвердження адреси. Виписки з рахунків. Доказ того, що це обмежений обліковий запис. Але шансів отримати виплати немає.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Але я не можу пройти огляд, тому що вони постійно знаходять щось нове.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Я думаю, що всього, що я надіслав, зазвичай має бути достатньо, щоб я став цією людиною.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

І ось наступна проблема. Одного разу я заплатив мобільним телефоном. Але, на жаль, у мене більше немає цього контракту на мобільний телефон. Що мені тепер робити. Чи є у мене можливість розплатитися зараз? Тому що я не витрачаю час на казино. Тому що повільно достатньо

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Привіт


Я хотів би дуже подякувати вам за вашу допомогу.

Мені вдалося зняти свій виграш. Невеликий поштовх із гуру спрацював. Я кажу спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чудові новини, Пацілейн. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого