ГоловнаСкаргиNineCasino - Виграш гравця скасовано.

NineCasino - Виграш гравця скасовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 14 000 €

NineCasino
Надіслано: 17.07.2022 | Вирішено : 29.07.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Австрії намагався зняти свій виграш, але казино скасувало зняття, ймовірно, через депозити, зроблені за допомогою стороннього способу оплати. Пізніше гравець підтвердив, що казино повернуло його виграш, і йому вдалося успішно вивести кошти, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я грав у дев'ять казино. Депозит 50 євро. Тоді я виграв. Всі документи відправлені. Але завжди чогось не вистачало. Тоді я все відправив. Раптом я більше не міг спілкуватися в чаті, його заблокували. Єдина відповідь, яку я отримав на електронні листи: ваш квиток створено, більше нічого. Але зараз приходить молоток, я дивлюся на рахунок виплат, і мої гроші скасовано. Але там, де його немає навіть на обліковому записі гравця, він повністю зник. І в мене все ще було кілька центів на рахунку гравця, а тепер зовсім нуль. Вважайте це справді сумним

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Patzilein,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що казино скасувало ваше зняття через депозити, зроблені за допомогою стороннього способу оплати?

Не могли б ви пояснити, чи маєте ви з дружиною спільний обліковий запис, чи ви просто маєте дозвіл від неї на його використання?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Так, вони скасували мій приз у 14 000 євро. Вони стверджують, що моя дружина є 3 постачальником. Але це не так. Це спільний рахунок. Ім'я Вілфрід G*** та Інгрід G***. Гроші надходять від мене і від жінки. Я маю ті самі права, що й моя дружина. Я радий надіслати вам виписку з рахунку, оскільки обидва імена вказані вище. Якби це був лише обліковий запис моєї дружини, нижче було б лише її ім’я. Але це не так. Єдине, чого не маю, так це облікової картки. Тому що я користуюся дружиною. Будь ласка, допоможіть мені отримати хоча б частину прибутку. LG Wilfried G***


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

І як це зараз виглядає з моєю сумою прибутку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Щиро дякую за вашу відповідь, Пацілейн. Якщо можливо, надішліть мені виписку з банківського рахунку або інший документ, який підтверджує, що ви і ваша дружина є законними власниками банківського рахунку.

Чи повідомляли ви казино про цей факт? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Привіт

Так, я пояснив їм, що гроші надходять від мене та моєї дружини. І що це не заборонено. Я не міг це прочитати. Оскільки ми обидва є власниками облікового запису. Просто написали мені, дружині. Будьте 3 провайдерами.

У мене ніколи не було проблем зі спільним рахунком. Тільки в ninecasino. І вони хочуть повернути 50 євро на мій рахунок. Власниця має повернути гроші.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт


Тому я сподіваюся, що я надіслав вам усе, що вам потрібно. Наперед дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

file Вітаю ще раз, це суми, які ви скасували

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я знову зв’язався з ними, але це все, що я отримав у відповідь. Перегляньте історію чату та електронної пошти

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Сподіваюся на швидке вирішення. Дякую заздалегідь

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт

Тепер мені принаймні вдалося повернути скасовані виграші на рахунок гравця. Але що смішно, йдеться про 14 000 євро, а не про 15 000 євро.

Мені повернули 15 000.

Але тепер виникає наступна проблема. у мене є розпізнавання обличчя за паспортом. Надісланий обліковий запис Paysafe може навіть бачити завантажені документи, але, за їхніми словами, у них їх немає.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Завжди чогось не вистачає

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Чи правильно я розумію, що казино повернуло вам на 1000 євро більше, ніж повинно було? Крім того, я правильно розумію, що ви зараз намагаєтеся пройти перевірку?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ви забронювали скасовані суми назад на ігровий рахунок. Але мені двічі виплатили 4000 євро і двічі 3000 євро. Тому що мені повідомили, що я не можу виплатити такі великі суми відразу. Але я не маю можливості завірити рахунок. Надішлю виписки по рахунку не підходить. У Iban завжди є 21.7.022 /17.15.44 50 євро. Я надіслав виписку з рахунку, яка не підходить. Тоді вони хочуть Dimoco квітня 5.45 50 євро. Але я переглянув рахунок paysafe і не можу знайти ці платежі у виписках з рахунку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

І замість 14 тисяч мені поставили 15 тисяч. Вислав паспорт. Розпізнавання обличчя. підтвердження адреси. Виписки з рахунків. Доказ того, що це обмежений обліковий запис. Але шансів отримати виплати немає.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Але я не можу пройти огляд, тому що вони постійно знаходять щось нове.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я думаю, що всього, що я надіслав, зазвичай має бути достатньо, щоб я став цією людиною.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

І ось наступна проблема. Одного разу я заплатив мобільним телефоном. Але, на жаль, у мене більше немає цього контракту на мобільний телефон. Що мені тепер робити. Чи є у мене можливість розплатитися зараз? Тому що я не витрачаю час на казино. Тому що повільно достатньо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт


Я хотів би дуже подякувати вам за вашу допомогу.

Мені вдалося зняти свій виграш. Невеликий поштовх із гуру спрацював. Я кажу спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Чудові новини, Пацілейн. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого