ГоловнаСкаргиNineCasino - Відкликання гравця затримується та не вирішується.

NineCasino - Відкликання гравця затримується та не вирішується.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

NineCasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 16.11.2024 | Справу закрито : 04.12.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 тиж. тому
Переклад

Гравець із Португалії подав запит на зняття 100 євро через Neteller 11 листопада, але не отримав платіж, незважаючи на те, що казино заявило, що його оброблено. Вони кілька разів зверталися до казино, щоб отримати деталі транзакцій та оновлення, але відповіді надходили повільно, і гравець почувався ігнорованим. Команда розгляду скарг спробувала зібрати більше інформації та подовжила час відповіді гравця, щоб надати оновлення. Однак, оскільки гравець не відповів, скаргу зрештою було відхилено через брак інформації для подальшого розслідування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Минулого дня, 11.11, я подав запит на зняття 100 євро через Neteller — незначна сума, але все ж гроші. Мало того, що мені ще не заплатили, але на сайті вказано, що заплатили. Грошей я не отримав. Я зв’язувався з ними щодня, відколи сталася ця ситуація, і надіслав п’ять заяв, про що вони завжди просять. Вони відповідають на електронні листи кожні 10 годин, а коли відповідають, то лише для того, щоб попросити більше виписок. Вчора я зайшов у чат казино, де сказали, що знову відкриють справу (наче її колись закривали) і вирішать проблему, зв’язавшись зі мною. Мені ніхто нічого не сказав до сьогодні. Я запитував через електронну пошту та в чаті ідентифікатор транзакції, але ніхто не відповідає; чат тричі проігнорував це запитання. Звісно, ​​не мають, бо не платили.

У казино з рейтингом 8,4 виникають такі проблеми із здійсненням платежу в 100 євро? Дуже погано оцінений.

Всюди люди скаржаться на платіжки.

Не грайте в цьому казино; вони не платять. Ви втратите свої гроші, і вам все одно доведеться зіткнутися з цими проблемами та піддати своє приватне життя ретельній перевірці через ваші заяви.

Вони не чесні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, joanafilipaneto89,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з NineCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено?
  • Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?


Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

доброго ранку

Мій обліковий запис підтверджено більше року, я не граю з бонусним балансом, і востаннє я розмовляв, щоб подати запит на оплату.


дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, joanafilipaneto89,

Як зазначалося раніше, обробка кожного зняття може тривати до 14 днів, оскільки це не залежить лише від казино.

Будь ласка, повідомте нас протягом кількох днів, якщо надійшло відкликання.

Якщо все одно не буде, ми спробуємо втрутитися.

Чекаю вашої відповіді.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, joanafilipaneto89,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого