Гравець із Португалії запитує зняття 100 євро через Neteller з 11 листопада, але не отримав платіж, незважаючи на те, що казино заявляє, що його оброблено. Вони кілька разів зверталися до казино, щоб отримати інформацію про транзакції та оновлення, але відповіді надходять повільно, і гравець відчуває себе ігнорованим.
Минулого дня, 11.11, я подав запит на зняття 100 євро через Neteller — незначна сума, але все ж гроші. Мало того, що мені ще не заплатили, але на сайті вказано, що заплатили. Грошей я не отримав. Я зв’язувався з ними щодня, відколи сталася ця ситуація, і надіслав п’ять заяв, про що вони завжди просять. Вони відповідають на електронні листи кожні 10 годин, а коли відповідають, то лише для того, щоб попросити більше виписок. Вчора я зайшов у чат казино, де сказали, що знову відкриють справу (наче її колись закривали) і вирішать проблему, зв’язавшись зі мною. Мені ніхто нічого не сказав до сьогодні. Я запитував через електронну пошту та в чаті ідентифікатор транзакції, але ніхто не відповідає; чат тричі проігнорував це запитання. Звісно, не мають, бо не платили.
У казино з рейтингом 8,4 виникають такі проблеми із здійсненням платежу в 100 євро? Дуже погано оцінений.
Всюди люди скаржаться на платіжки.
Не грайте в цьому казино; вони не платять. Ви втратите свої гроші, і вам все одно доведеться зіткнутися з цими проблемами та піддати своє приватне життя ретельній перевірці через ваші заяви.
Вони не чесні.
Привіт, joanafilipaneto89,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з NineCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
