Гравець із Німеччини не зміг зняти 160 євро через проблеми з перевіркою електронної пошти, незважаючи на численні спроби отримати електронний лист із підтвердженням. Ми запитали, що гравець не відповів на запити щодо додаткової інформації, необхідної для вирішення проблеми. У результаті скаргу закрили.
Привіт,
Я хотів зняти 160 євро, але для цього мені потрібно підтвердити свою електронну адресу. Я намагався зробити це тисячу разів, але електронний лист не надсилається. У чому тут проблема? Я вніс 60 євро, і якщо це не вирішиться, я поговорю з адвокатом і вимагатиму свої гроші назад.
Шановний shirindavid17388,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з NineCasino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Привіт ,
На жаль, тільки у вас це не перевірено, лист не приходить. Сьогодні я знову хотів щось внести, але залишив це, бо знаю, що я не перевірений.
Чи пробували ви зв’язатися зі службою підтримки казино через чат або електронною поштою щодо проблеми? Чи відповіло казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату про вашу взаємодію з казино щодо проблеми на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
