ГоловнаСкаргиNineCasino - Великий запит гравця на зняття коштів неодноразово скасовувався.

NineCasino - Великий запит гравця на зняття коштів неодноразово скасовувався.

Автоматичний переклад.

Сума: 14 000 $

NineCasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 10.02.2024 | Вирішено : 21.03.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

У гравця з Бразилії виникли проблеми зі зняттям великої суми зі свого рахунку в Nine Casino. Незважаючи на початкову перевірку, казино попросило його адресу, коли він спробував зняти значну суму. Після повторної перевірки його спроби зняття коштів постійно скасовувалися через 24 години після схвалення. Гравець повідомив, що всі виграші були зроблені реальними грошима, а не бонусами. Після кількох взаємодій із казино та командою розгляду скарг казино нарешті обробило та виплатило всі його зняття. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, але висловив розчарування своїм досвідом у Nine Casino. Питання було успішно вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад


Всім привіт,

Я подаю скаргу на дев'ять казино. Я маю обліковий запис у них приблизно 6 місяців.

По-перше, я пройшов повну верифікацію згідно з ними без вказівки адреси. Як тільки я спробував зняти значну суму, вони відкликали моє підтвердження та попросили адресу, яку я надав і з тих пір перевірено.


Спочатку я збільшив свій обліковий запис до 14 тис., втратив 90% і знову зміг відростити приблизно до 14 тис. Я спробував зняти пару невеликих коштів на суму 100 доларів США або менше. Вони пройшли без проблем. Як тільки я спробував добовий ліміт, їм потрібен був час, щоб схвалити зняття, і зрештою скасували його приблизно через тиждень. Виправдання було те, що це були не вони, а банки. Єдина проблема в цьому полягає в тому, що його було надіслано не в банк, а на обліковий запис Binance (крипто), що було майже миттєво, як тільки вони його надіслали. Тому так і не відправили.


Після того, як я порушив це з ними, вони видалили мою початкову перевірку та використали адресу як виправдання, щоб не платити мені. Тепер, коли я надав адресу та було перевірено, вони повернулися до схвалення виведення, щоб скасувати його через 24 години. У мене є скріншоти будь-якої розмови та спроби зняття з них. Я надішлю деякі, і якщо вам знадобляться ще, я також можу їх надіслати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт robcohen88,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Nine Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт Ніку! Усі виграші були отримані за реальні гроші, а не за бонуси. Мій обліковий запис повністю підтверджено з п’ятниці, 9-го, і вони все ще скасовують усі мої запити на зняття коштів.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад

Крім того, я спробував зняти сьогодні 500 і 900 доларів, щоб перевірити, чи вони знову скасують без причини.


Я також прикріпив кілька фотографій електронних листів, які вони надсилають, які абсолютно не допомагають, і моїх сьогоднішніх спроб зняття коштів, які, без сумніву, будуть знову скасовані.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад

Обидва зняття було скасовано 500 і 900 без причини. Я прикріпив чат, який я мав з їхньою службою підтримки після того, і вони абсолютно не допомогли. я

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад

Скріншоти, що залишилися

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад

просто оновлення, я отримав електронний лист за ніч від дев’ятого казино. Прохання спробувати зняти ще раз. Я спробував зняти 2500 доларів США та повідомлятиму, чи скасовано це чи ні.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад

Як і було передбачено, вони скасували мою останню спробу зняття без причини.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякуємо robcohen88 за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо robcohen88 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити NineCasino допомогти у вирішенні цієї скарги. Ми хотіли б знати, в чому проблема з виведенням коштів і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій виграш.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякую Петре,


Я з нетерпінням чекаю почути їх виправдання за те, що вони не видають мої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт


Просимо продовжити таймер


З найкращими побажаннями,

Команда NineCasino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Чому для відповіді потрібно більше тижня? Це смішно. Ви повинні віддати мені мої кошти.


це триває вже майже 2 місяці.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт


Просимо продовжити таймер, наші спеціалісти ще працюють над цією справою. Ми надамо відповідь якомога швидше.


З найкращими побажаннями,

Команда NineCasino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, дорогий robcohen88,

ми сподіваємося, що у вас все добре.

Ми пишемо, щоб повідомити вам, що всі ваші зняття вже оброблено та виплачено, ви вже повинні були отримати гроші. Не могли б ви підтвердити це?

Якщо у вас виникнуть інші запитання, не соромтеся зв’язатися з нами.

З найкращими побажаннями,

Команда NineCasino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Велике спасибі за оновлення команди NineCasino .

Шановний robcohen88, ми залишимо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше зняття було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, robcohen88,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Вони видалили процес виведення коштів на Binance, але зрештою дозволили мені використовувати банківський переказ. Дуже розчарований моїм досвідом у Nine Casino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Чи означає це, що ви змогли зняти свій виграш? Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Так, я був

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний robcohen88,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого