Всім привіт,
Я подаю скаргу на дев'ять казино. Я маю обліковий запис у них приблизно 6 місяців.
По-перше, я пройшов повну верифікацію згідно з ними без вказівки адреси. Як тільки я спробував зняти значну суму, вони відкликали моє підтвердження та попросили адресу, яку я надав і з тих пір перевірено.
Спочатку я збільшив свій обліковий запис до 14 тис., втратив 90% і знову зміг відростити приблизно до 14 тис. Я спробував зняти пару невеликих коштів на суму 100 доларів США або менше. Вони пройшли без проблем. Як тільки я спробував добовий ліміт, їм потрібен був час, щоб схвалити зняття, і зрештою скасували його приблизно через тиждень. Виправдання було те, що це були не вони, а банки. Єдина проблема в цьому полягає в тому, що його було надіслано не в банк, а на обліковий запис Binance (крипто), що було майже миттєво, як тільки вони його надіслали. Тому так і не відправили.
Після того, як я порушив це з ними, вони видалили мою початкову перевірку та використали адресу як виправдання, щоб не платити мені. Тепер, коли я надав адресу та було перевірено, вони повернулися до схвалення виведення, щоб скасувати його через 24 години. У мене є скріншоти будь-якої розмови та спроби зняття з них. Я надішлю деякі, і якщо вам знадобляться ще, я також можу їх надіслати.
Hi All,
I am making a complaint with nine casino. I’ve had an account with them approx 6 months.
Firstly I was fully verified according to them without giving an address. Once I tried to withdraw a substantial amount they withdrew my verification and requested and address which I have supplied and has been verified since.
Originally I grew my account to 14k lost 90% and managed to regrow to around 14k again. I attempted a couple of small withdrawals $100 and less. These went through no problem. As soon as I tried the daily limit they began to take ages to approve the withdrawal and would eventually cancel it after a week or so. There excuse was that it wasn’t them it was the banks fault. The only issue with this is that it wasn’t being sent to a bank but to a Binance account (crypto) which would be almost instantaneous once they send it. Therefore was never sent.
After I raised this with them is when they removed my initial verification and used the address as an excuse not to pay me. Now that I have supplied the address and it’s been verified they are back to approving the withdrawal just to cancel it 24hrs later. I have screenshots of ever conversation and withdrawal attempt I’ve had with them. I will send some through and if you need any more I can send them too.
Автоматичний переклад.