ГоловнаСкаргиNineCasino - Великі виграші гравця зникли через обмеження на зняття коштів і запити на повторну перевірку.

NineCasino - Великі виграші гравця зникли через обмеження на зняття коштів і запити на повторну перевірку.

Автоматичний переклад.

Сума: 30 000 €

NineCasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 06.05.2024 | Справу закрито : 20.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Австрії, який вніс приблизно 9 500-10 000 євро в nineCasino і виграв майже 30 000 євро, зіткнувся з труднощами під час виведення своїх виграшів через щоденні ліміти та обмеження на одну транзакцію. Крім того, він зіткнувся з неодноразовими запитами надати додаткові ідентифікаційні документи та проблемами з поверненням коштів. Це призвело до того, що гравець почав грати в азартні ігри та втратив свій виграш. Процес перевірки тривав з 1 травня, і документи гравця постійно відхилялися. Гравець припинив розгляд скарги без вирішення, оскільки він втратив свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт *

Я працюю в nineCasino з кінця січня 2024 року.

Відтоді я грав лише на цьому сайті та вніс приблизно 9500-10000 євро.

Я грав і отримував гроші в різних онлайн-казино, але ніколи не відчував нічого подібного до того, що сталося в nineCasino. У мене було кілька випадків, коли мій баланс сягав майже 1000 євро, але я ніколи не переводив готівку, думаючи, що відкладу, поки не отримаю більш значну суму.

Приблизно 10 днів тому ситуація змінилася на краще. Я грав всю ніч і зібрав майже 30 000 євро. Я намагався зняти готівку, але дізнався, що мені дозволено зняти лише до 8500 євро. Наступного дня вони виплатили лише 2500 євро, а решту повернули. Їхнє пояснення полягало в тому, що максимум 3000 євро можна виплатити на день, і лише максимум 2500 євро можна зняти одночасно, тому я запитував виплату 2500 євро кілька разів.

Коли наступного дня я хотів зняти ще 2500 євро, мені довелося завантажити посвідчення особи, і це було добре. Це також пройшло гладко з наступними 2500 євро. Однак це була остання сума, яку я отримав із початкових 30 000 євро. Я намагався зняти максимальну суму щодня, але через 25-30 годин моє зняття було скасовано та скасовано через те, що мені потрібно було завантажити додаткові документи, включно з моєю ідентифікацією. Вони п'ять разів відмовили мені в ідентифікації, не пояснюючи чому. Вони також вимагали документів, яких у мене не було (щодо облікового запису Skrill). Я пояснив їм у чаті, що у мене немає такого облікового запису, але після тижня туди-сюди вихідні перервали наше листування.

Тим часом я не міг отримати готівку, і на моєму рахунку було понад 20 000 євро. Я переконаний, що намір казино полягає в тому, щоб у вас були всі ваші гроші, і ви закінчили грати через все ще раз, перш ніж ви зможете зняти гроші. Я настільки розчарувався, що розтратив всю суму протягом п’яти годин. Спочатку я був дуже схвильований 30 000 євро, але врешті отримав лише 5 000 євро, які я витратив негайно, тому що помилково думав, що отримаю більше пізніше. Баланс мого рахунку зараз дорівнює нулю.

Я на 1000% впевнений, що їхній мотив полягає в тому, щоб ловити таких гравців у пастку. Замість того, щоб встановлювати необґрунтовані ліміти на зняття, їм слід розглянути можливість дозволити користувачам вимагати всю суму, яку вони бажають зняти, а потім поступово виплачувати її. У поточному стані, коли ви нарешті виграєте після трьох місяців і приблизно 10 000 євро програшу, ви відчуваєте себе дурнем. Вони не що інше, як злочинці. 😏😌

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт ідрізіамін,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з NineCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, також зауважте, що оскільки в казино також є місячний ліміт на зняття коштів, вони, ймовірно, не оброблятимуть їх до наступного місяця.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

Тож спочатку мені потрібно було перевірити своє посвідчення особи та виписку з банківського рахунку – сказано й зроблено. Виплачено 2x 2500 євро! Потім із наступною виплатою мені довелося знову надіслати своє посвідчення, хоча з першого разу все було добре, вони відхилили його 5 разів і надіслали мені назад, тож це почалося 1 травня з великою кількістю документів, і все постійно було відхилено та відправлено назад.

Востаннє я спілкувався з ними близько тижня тому.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт ідрізіамін,

Оскільки більшість процесів перевірки займає до 14 днів, чи можете ви повідомити, чи було якесь оновлення з часу вашої останньої публікації?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт. Нічого, забудь про це, зараз це марно. Оскільки я знову втратив гроші, немає сенсу про це більше говорити.

Новий корпус;

З того дня я більше не граю в nineCasino, а в MRGreen.

Я також виграв там 20 тисяч і натиснув на готівку. Отже, 1x 14 000 + 1x 6 000.

Хоча як тільки я відкрив там рахунок, я верифікувався, щоб не мати такої проблеми, як з NineCasino.

Але містер Грін попросив мене перевірити себе ще раз.

Минуло 3 дні, і, за словами співробітників чату, зараз усе гаразд.

Але вже 3 дні нічого не відбувається.

Я не розумію, що з ними не так, ви платите місяцями майже щодня, а коли щось отримуєте, вони роблять для вас усе таким стресом.

Скільки часу має казино, поки вони не підтвердять мій виграш або поки я не отримаю гроші?

Lg Aminidrizi

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт ідрізіамін,

Надішліть нову скаргу, якщо у вас виникла проблема в іншому казино, оскільки 1 скарга призначена лише для 1 казино.

Тепер цю скаргу буде відхилено на основі вашого запиту.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого