Гравець зі Сполученого Королівства подала запит на відшкодування, оскільки вона була зареєстрована на Gamstop і вважала, що їй не слід було дозволяти робити депозит. Казино підтвердило відшкодування за два тижні до цього, але з того часу воно не отримувало жодних відгуків або відшкодування. Гравець підтвердила, що закрила свій рахунок через проблеми з азартними іграми, і їй пообіцяли повернути гроші. Однак казино все ще запитувало деталі, які вона вже надала. Загалом гравець вніс близько £1180. Ми попросили роз’яснити точну дату, коли вона згадала про свою залежність від азартних ігор у казино, і суму, внесену після цього запиту. Незважаючи на подовження таймера для відповіді, гравець не надав необхідної інформації. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування й змушені були відхилити скаргу.
