ГоловнаСкаргиNineCasino - Обліковий запис гравця заблоковано.

NineCasino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 525 €

NineCasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 03.04.2023 | Вирішено : 15.06.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравця з Болгарії заблоковано без додаткових пояснень. Рахунок гравця розблоковано, і він отримав платіж. Скаргу було закрито як "вирішено".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Казино Nine закрило мій рахунок, на якому я мав 1525 євро. В електронному листі, який мені надіслав, вони сказали, що не віддадуть мені моїх грошей і не пояснить мені причину, чому вони їх вкрали. мене.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний mihail777,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, чи проходили ви перевірку KYC до того, як казино вас заблокувало?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

На яких іграх ви зосереджувалися, поки ваш обліковий запис був активним - ігрові автомати, живе казино, ставки на спорт тощо?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Щиро дякую за вашу зацікавленість допомогти мені вирішити мою проблему.

Я почав грати з верифікацією і навіть зняв один раз 400 євро без проблем.

Я не прийняв жодних бонусів.

Я грав у живе казино-Black Jack.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую за відповідь, mihail777. Перш ніж ми зв’яжемося з казино, чи не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я НАДІСЛАВ ВАМ 3 ПОШТИ ВІД МОЄЇ СУПЕРСПОНДЕЦІЇ З NINE CASINO.

БУДЬ ЛАСКА, ПОВІДОМТЕ, ЯКЩО ВИ ОТРИМАЛИ ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, mihail777, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний mihail777,


Мені дуже шкода, що ваш обліковий запис заблоковано. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне NineCasino,


Скажіть, будь ласка, чому обліковий запис гравця заблоковано? Не могли б ви надати нам докази? Ви можете надіслати його на мою електронну адресу stefan.m@casino.guru.


Наперед дякую за надану інформацію.


З повагою,


Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт всім!


Ми надіслали лист із роз’ясненням на електронну адресу stefan.m@casino.guru . Будь ласка, перевірте це.


З найкращими побажаннями,


Команда Nine Casino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановне NineCasino,


Я не отримав від вас жодного електронного листа. Не могли б ви надіслати його ще раз?


Заздалегідь дуже дякую.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Стефане!


Електронний лист із роз’ясненням надіслано повторно.


З найкращими побажаннями,


Команда Nine Casino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановне NineCasino,


Я відповів на ваш електронний лист. Будь ласка, повідомте мене, коли ви відповісте на електронний лист.


Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Стефане!


Електронний лист із уточненнями надіслано ще раз.


З найкращими побажаннями,


Команда Nine Casino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановне NineCasino,


Дякую, я отримав ваш електронний лист.


Будь ласка, тримайте нас в курсі.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт всім!


Ми надіслали ще один лист із роз’ясненням на таку електронну адресу stefan.m@casino.guru . Будь ласка, перевірте це.


З найкращими побажаннями,


Команда Nine Casino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановне NineCasino,


Дякую, я відповів на ваш електронний лист.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Стефане!


Електронний лист із уточненнями надіслано ще раз.


З найкращими побажаннями,


Команда Nine Casino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановне NineCasino,


Я не отримав від вас електронного листа.


Не могли б ви повторно надіслати електронний лист?


Заздалегідь дуже дякую.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Стефане!


Електронний лист із уточненнями надіслано ще раз.


З найкращими побажаннями,


Команда Nine Casino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановне казино Nine!


Я відповів на ваш електронний лист.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Стефане ,


Я відповів на ваш електронний лист.


З повагою,

Казино Nine

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

ВЕЛИКЕ СПАСИБІ ЗА ВАШУ ДОПОМОГУ.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановне NineCasino,


Дякуємо за відповідь і надану інформацію.


Чи можете ви помістити заяву тут, щоб гравець міг бути проінформованим про результат нашої дискусії?


Заздалегідь дуже дякую.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт всім!


Ми вирішили повернути конфісковану суму, було створено завдання на повернення, яке ми опрацюємо протягом 7 днів. Дякуємо за співпрацю.


З повагою,

Казино Nine

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановне NineCasino,


Дякуємо за відповідь і надану інформацію.


Будь ласка, повідомте нас, коли ви обробите відшкодування.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановні всі,


Відшкодування було успішно оброблено з нашої сторони.


З повагою,

Команда Nine Casino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний mihail777,


Не могли б ви підтвердити, чи отримали ви платіж?


Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я ОТРИМАВ ГРОШІ ВІД NINE CASINO.

ВЕЛИКЕ СПАСИБІ ЗА ВАШУ ДОПОМОГУ.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Після успішного вирішення проблеми ми позначимо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження, mihail777, і якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашим Центром вирішення скарг. Наша мета - допомогти вам.


Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Проте ми будемо вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Будемо дуже вдячні за чесний огляд і будь-які ваші пропозиції щодо вдосконалення процесу розгляду скарг і посередництва. Ваш відгук може виявитися корисним для інших, хто збирається зв’язатися з нами щодо будь-яких проблем, пов’язаних з онлайн-казино. Заздалегідь дякую за ваш час.


З найкращими побажаннями,

Стефан, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого