ГоловнаСкаргиNineCasino - Обліковий запис гравця призупинено через підозру в шахрайстві.

NineCasino - Обліковий запис гравця призупинено через підозру в шахрайстві.

Автоматичний переклад.

Сума: 12 350 €

NineCasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 18.03.2024 | Справу закрито : 28.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Регулюючий орган: казино мало рацію

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Рахунок і зняття коштів французького гравця, баланс якого становив 12 350 євро в NineCasino, було заблоковано через «підозрілу активність», яку встановила команда ризиків і шахрайства казино. Гравець, однак, заявив про свою невинність і попросив допомогти отримати доступ до своїх коштів. Команда розгляду скарг неодноразово спілкувалася з казино, яке постійно вимагало більше часу для вирішення проблеми, посилаючись на поточні розслідування та участь на рівні ліцензування. Скаргу було закрито як «очікування рішення регулятора». Зрештою, казино надало заяву регулятора, яка винесла рішення на їх користь, що призвело до відхилення скарги гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Після виграшу в NineCasino я спробував забрати свої гроші. Казино запросило різні документи для перевірки, які я надав. Коли мій обліковий запис і банківську інформацію було перевірено, мій обліковий запис і зняття коштів було несподівано заблоковано. Примітно, що мій баланс на рахунку становить 12 350 євро. Чи можу я отримати допомогу в доступі до моїх коштів і знятті коштів?


сьогодні я отримав цей електронний лист:

Ми розуміємо вашу стурбованість ситуацією.


Ми помітили певну підозрілу активність, і зараз триває перевірка. Це може зайняти деякий час.


Хочемо запевнити, що ми робимо все можливе для якнайшвидшого вирішення ситуації. Як тільки рішення буде прийнято, ми негайно повідомимо вас. Сподіваємось на Ваше розуміння!


З найкращими побажаннями,

Команда Nine Casino з ризиків і шахрайства



я не роблю нічого поганого, я просто граю, і в мене був шанс, і коли я хочу отримати гроші, вони призупинили мій обліковий запис😕

будь ласка, допоможіть

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт Famiay,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з NineCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Ви грали в ігри казино чи ставки на спорт? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Майте на увазі, що казино може обмежити ваш рахунок і обробляти такі чеки в будь-який час. З якого саме часу ваш обліковий запис заблоковано?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад

Спасибі за вашу відповідь. Я відкрив свій рахунок минулої п’ятниці, і до суботи його було повністю підтверджено. Я накопичував виграші за реальні гроші через чесну гру в іграх казино, без будь-яких підозрілих дій. Однак у неділю мої запити на зняття коштів було скасовано через занепокоєння щодо мого процесу гри, що призвело до запиту на тестування, результати якого можна знайти за посиланням. Учора мені повідомили, що мої дії були визнані підозрілими, що призвело до призупинення дії мого облікового запису, що заблокувало мій доступ до моїх коштів.


останній електронний лист від них був учора



Regarde

Змінено
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
7 міс. тому
Переклад


Учора я отримав електронний лист від команди платежів із проханням зачекати, а сьогодні команда підтримки підтвердила, що мій обліковий запис залишатиметься призупиненим і його не можна буде повторно активувати.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт Famiay,

Чи буде вам виплачено залишок? Якщо так, казино має право закрити ваш рахунок без пояснення причини.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

привіт


Вони заблокували мій доступ, тим самим не даючи зняти свої гроші, і обмежили всі мої дії. Я просто хочу повернути свої гроші. Якщо вони хочуть заблокувати мій обліковий запис, для мене це не проблема. Я просто хочу отримати доступ до своїх грошей. Мій обліковий запис все ще призупинено, і я не можу отримати доступ до своїх коштів.


мені потрібна ваша допомога, вони не відповідають, уже 9 днів, а відповіді немає


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, дорогий Нік,

як справи зараз?


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт Famiay і дякую за надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо Famiay за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити NineCasino допомогти у вирішенні цієї скарги. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця було призупинено та що ми можемо зробити, щоб вирішити цю проблему.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, дорогі всі!

Ми дуже вдячні, що ви знайшли час, щоб повідомити нам про цю проблему. Розгорнуту відповідь ми надамо після вивчення ситуації. Ми зробимо все можливе, щоб відповісти якнайшвидше.

Дякую тобі за терпіння.

З найкращими побажаннями,

Команда NineCasino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Ви просили мене зачекати вже понад 3 тижні, але це здається надто довгим. Я вимагаю відшкодування моїх 12 350 євро, оскільки нема чого аналізувати. Я грав, як усі, мені пощастило, і я виграв ці гроші. Однак ви затримуєте мою виплату без поважних причин, що не добре для репутації вашого казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний CasinoGuru,

Ми просимо вас продовжити таймер, нам потрібно більше часу, щоб вирішити цю справу. Дякую тобі.

З найкращими побажаннями,

Команда NineCasino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Уже 1 місяць, чому ви хочете продовжити, я хочу повернути свої гроші, цього достатньо.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, дорогі всі!

Просимо вибачення за незручності та затримку, але ми все ще працюємо над цим питанням і надамо вам відповідь, як тільки зможемо.

Сподіваємось на Ваше розуміння.

З найкращими побажаннями,

Команда NineCasino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

вітаю!

Повідомляємо, що, на жаль, ми ще працюємо над вашим запитом, нам потрібно трохи більше часу, вибачте за затримку.

Як тільки з'являться будь-які оновлення, ми повідомимо вас. Сподіваємось на Ваше розуміння.

З найкращими побажаннями,

Команда NineCasino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Минуло три тижні, а ми не отримали відповіді від Nine Casino. Я не розумію, чому вони блокують мої гроші, тим більше, що у них, здається, немає для цього жодних причин. П’єр, не міг би ти розглянути це разом з ними? Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

вітаю!

Повідомляємо, що, на жаль, ми ще працюємо над вашим запитом, нам потрібно трохи більше часу, вибачте за затримку.

Як тільки з'являться будь-які оновлення, ми повідомимо вас. Сподіваємось на Ваше розуміння.

Сподіваємось на Ваше розуміння.

З найкращими побажаннями,

Команда NineCasino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Любі друзі,


Петре, я надіслав тобі електронною поштою докладнішу інформацію щодо справи. Перевірте, дякую!


З найкращими побажаннями,

Команда NineCasino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякуємо за оновлення, представник NineCasino , я відповів на ваш електронний лист із запитом на додаткові роз’яснення. Чекаємо Вашої відповіді!

Шановний Famiay , я буду інформувати вас про будь-які подальші події. Дякуємо за ваше терпіння протягом цього часу!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Любі друзі,


Ми запросили додаткову інформацію від відповідальної групи. Щойно ми отримаємо деталі, ми негайно повідомимо вас.


З найкращими побажаннями,

Команда NineCasino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний CasinoGuru,

Ми просимо вас продовжити таймер, нам потрібно більше часу, щоб вирішити цю справу. Дякую тобі.

З найкращими побажаннями,

Команда NineCasino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт Петро,


Будь які оновлення? Я хочу свої гроші, а вони не мають відповіді. Вони роблять це без будь-якої причини, зараз буде 3 місяці

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Famiay,

Ми хотіли б повідомити вам, що оскільки це питання розглядається на рівні ліцензування, і наші представники взаємодіють з ліцензіатом для вирішення проблеми, ми люб’язно просимо вас перевірити оновлення основної скарги, яку ви подали, оскільки питання ще обробляється.

Оскільки це постійна ситуація, пов’язана з нашими партнерами з ліцензування, ми обмежені в конкретних деталях, які ми можемо надати наразі. Проте будьте впевнені, що ми активно працюємо над пошуком прийнятного рішення.

Ми цінуємо ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Команда NineCasino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Гей, Петтере, будь ласка, не закривай цю справу. Якщо вони не віддадуть мені мої гроші, це залишиться невирішеним, оскільки це казино не хоче віддавати мені мої гроші, і у них немає причин це робити. Вони не в змозі відповісти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Famiay , я поки що закриваю скаргу як «очікую рішення від регулятора». Якщо у вас є якісь новини щодо справи, надішліть їх на мою електронну адресу ( peter.c@casino.guru ) скаргу можна повторно відкрити в будь-який момент. Наперед дякуємо за співпрацю!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо Famiay!
Сподіваємося, що у Вас усе добре. Ми б хотіли попросити Вас надати інформацію щодо скарги, яка перебувала на розгляді в регулюючого органа. Ми знову її відкрили й хотіли б знати, чи відбулися в ній якісь зміни з моменту нашого останнього повідомлення.
Якщо ліцензуючий орган вирішив Вашу скаргу та прийняв рішення на Вашу користь, просимо Вас оновити її в цій темі. Якщо ж рішення було на користь казино, Ваш внесок був би не менш цінним.
Ми розуміємо, що вже минув деякий час, але оновлення Вашої скарги дозволить нам вжити відповідних заходів, наприклад, видати казино блек пойнти в разі прийняття рішення на Вашу користь, або попередити інших гравців і користувачів про випадки, коли регулюючий орган підтримує оператора.
Заздалегідь дякуємо Вам за те, що знайшли час відповісти.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Famiay, казино надало нам заяву регулятора, яка винесла рішення на їхню користь. З цієї причини ми згодом відхилимо вашу скаргу.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого