ГоловнаСкаргиNineCasino - Обліковий запис гравця призупинено.

NineCasino - Обліковий запис гравця призупинено.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 467 €

NineCasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 06.07.2024 | Справу закрито : 31.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець зі Швейцарії повідомив, що його рахунок у казино призупинено, і попросив роз’яснення з цього приводу. Гравець пояснив, що після внесення депозиту в розмірі 1000 євро та виграшу до 3467,5 євро його обліковий запис було призупинено, незважаючи на виконання всіх етапів перевірки. Ми зв’язалися з казино, яке підтвердило, що обліковий запис гравця не призупинено, а його виграш виплачено. Гравець не підтвердив отримання платежу, через що ми закрили скаргу через відсутність відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

призупинений рахунок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Jegouz8,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з NineCasino. На жаль, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти? Я терпляче чекаю вашої відповіді.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт,



Тож тиждень тому я відкрив рахунок у NINECASINO на суму EURO2024 і зробив перший депозит у розмірі 1000 євро за 500 євро безкоштовного бонусу за ставки. Тоді мені вдалося піднятися до 3467,5 євро, і коли прийшов час зняти свої гроші, мені довелося перевірити речі, KYC, спосіб оплати... Тож я надіслав усе, і мій спосіб оплати було відмовлено багато разів, перш ніж вони мене прийняли, тепер обліковий запис ПОВНІСТЮ підтверджено, KYC, підтвердження, електронна пошта, телефон, 2FA, я зробив усе ретельно, і коли мій обліковий запис було остаточно підтверджено, незважаючи на електронні листи та повідомлення в службу підтримки без відповідних відповідей, мій обліковий запис залишається призупиненим.


Я хотів би, щоб ви зв’язалися з казино, щоб вони могли скасувати цю призупинення, оскільки я можу грати та знову зняти гроші, я знаю, що NINECASINO безпечно!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Jegouz8,

Перешліть повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад

Я надіслав електронний лист до nikolas.b@casino.guru містить вкладення моєї розмови з казино, я також надсилаю їх вам сюди. Розмова електронною поштою ведеться французькою мовою.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дякуємо Jegouz8 за всю надану інформацію. Тепер я передам вашу скаргу своїй колезі Домініці ( dominika.l@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Будь ласка, майте на увазі, що ми можемо допомогти вам, лише якщо справа пов’язана з перевіркою. Якщо казино заблокувало ваш рахунок через проблему зі ставками на спорт, ми будемо змушені закрити скаргу.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт Jegouz8,


Це Домініка, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я розглянув вашу справу і хотів би запросити NineCasino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


З повагою,

Домініка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, дорогі всі!


Шановний Jegouz8, дякуємо, що звернули на це нашу увагу, і ми щиро перепрошуємо за будь-які незручності, які ви зазнали.

Ми раді повідомити вам, що ваш обліковий запис уже розблоковано, а виграш виплачено.

Якщо у вас виникнуть інші запитання, зв’яжіться з нами.


З найкращими побажаннями,

Команда NineCasino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Jegouz8 , не могли б ви підтвердити, щойно ви отримаєте платіж?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Jegouz8,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу. Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого