ГоловнаСкаргиNineCasino - Обліковий запис гравця було заблоковано після запиту на зняття коштів.

NineCasino - Обліковий запис гравця було заблоковано після запиту на зняття коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 900 R$

NineCasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 14.11.2023 | Вирішено : 22.11.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець із Бразилії виграв 900,00 реалів у Nine Casino та подав запит на зняття коштів. Замість того, щоб обробити зняття коштів, казино, як повідомляється, забанило його обліковий запис. Вони просили гравця почекати 5 днів. Гравець в основному грав у живу рулетку та скасував отриманий бонус. Він не зміг отримати доступ до своїх виграшів через блокування облікового запису. Після спілкування гравця з казино та нашого втручання проблема була успішно вирішена, і казино повернуло його виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Після виграшу 900,00 реалів у казино nine і запиту на зняття коштів вони забанили мій обліковий запис і досі не повернули мені мої 900,28 реалів

Все, що вони просять, це щоб я почекав. Вже пройшло 5 днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановні terciodemedeiros,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосереджувалися, поки ваш обліковий запис був ще активним - ігрові автомати, казино в реальному часі, ставки на спорт тощо? Ви проходили верифікацію до того, як казино заблокувало ваш рахунок?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я грав лише в дев’ятому казино, а в живу рулетку я вніс 270 R$ і отримав 110 бонусів

Тому я скасував бонус, щоб зняти його пізніше.

Я продовжив гру та досяг значення 900,28 R$, і вони вже видалили суму бонусу з облікового запису, оскільки я скасував його, тому я подав запит на зняття коштів, але нічого, потім я повернувся, щоб увійти в обліковий запис, і вони забанили мій обліковий запис, тобто неактивний обліковий запис. , але 900,28 R$ зберігаються там, і в цей момент нічого немає.

Мені сумно знати, що дев'ять казино робить це з людьми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

До точної дати без оплати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь, terciodemedeiros. Чи правильно я розумію, що казино не надало чітких пояснень щодо заблокованого рахунку? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Моя справа була вирішена, дев'ять казино не поспішали, але взяли на себе відповідальність.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановні terciodemedeiros,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого