ГоловнаСкаргиNineCasino - Обліковий запис гравця було заблоковано після запиту на зняття коштів.

NineCasino - Обліковий запис гравця було заблоковано після запиту на зняття коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 900 R$

NineCasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 14.11.2023 | Вирішено : 22.11.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Бразилії виграв 900,00 реалів у Nine Casino та подав запит на зняття коштів. Замість того, щоб обробити зняття коштів, казино, як повідомляється, забанило його обліковий запис. Вони просили гравця почекати 5 днів. Гравець в основному грав у живу рулетку та скасував отриманий бонус. Він не зміг отримати доступ до своїх виграшів через блокування облікового запису. Після спілкування гравця з казино та нашого втручання проблема була успішно вирішена, і казино повернуло його виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Після виграшу 900,00 реалів у казино nine і запиту на зняття коштів вони забанили мій обліковий запис і досі не повернули мені мої 900,28 реалів

Все, що вони просять, це щоб я почекав. Вже пройшло 5 днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановні terciodemedeiros,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосереджувалися, поки ваш обліковий запис був ще активним - ігрові автомати, казино в реальному часі, ставки на спорт тощо? Ви проходили верифікацію до того, як казино заблокувало ваш рахунок?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я грав лише в дев’ятому казино, а в живу рулетку я вніс 270 R$ і отримав 110 бонусів

Тому я скасував бонус, щоб зняти його пізніше.

Я продовжив гру та досяг значення 900,28 R$, і вони вже видалили суму бонусу з облікового запису, оскільки я скасував його, тому я подав запит на зняття коштів, але нічого, потім я повернувся, щоб увійти в обліковий запис, і вони забанили мій обліковий запис, тобто неактивний обліковий запис. , але 900,28 R$ зберігаються там, і в цей момент нічого немає.

Мені сумно знати, що дев'ять казино робить це з людьми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

До точної дати без оплати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь, terciodemedeiros. Чи правильно я розумію, що казино не надало чітких пояснень щодо заблокованого рахунку? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Моя справа була вирішена, дев'ять казино не поспішали, але взяли на себе відповідальність.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановні terciodemedeiros,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого