Гравець з Іспанії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
NineCasino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 2 550 €
NineCasino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
6 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я поставив і виграв 2550 євро, граючи в рулетку. Я надіслав NIE, фотографію дебетової картки, адресу, банківський рахунок, але вони нічого не приймають, останнє, що я надіслав, — це сертифікат моєї картки, виданий моїм банком. Вони продовжують відкидати все. Він просить у мене докази того, що я грав у казино, і я надіслав їх як фото, але досі нічого
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний C7676!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі? Казино пояснило, що не так із вашими документами?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
