Гравець з Італії програв гроші, граючи в азартні ігри в казино, попросив самовідсторонення через залежність від азартних ігор, але процес затримався казино. Гравець просить повернути кошти за депозити, зроблені протягом цього періоду очікування. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Шановний, з мене досить цих казино на Кюрасао... Після того, як я зробив ставку на ситуацію з казино, яке мене забанило, я спробував увійти, і вони дозволили мені внести гроші, перш ніж усвідомити свою помилку... На жаль, це призвело до того, що я знову почав грати в азартні ігри. Я натрапив на чергове шахрайське казино... звичайно, я програв гроші і попросив самовиключення через свою залежність від азартних ігор, але функції чату навіть не існує, це віртуальний БОТ. Отже, я надіслав електронні листи, вони відповіли та виключили мене через 3 дні, і я надіслав багато електронних листів протягом цих 3 днів. Я хочу отримати відшкодування моїх депозитів, зроблених після надсилання електронного листа, оскільки відповідь була затримана. Це неправильно, що ці шахраї так руйнують життя людей, я додаю скріншот для вашої довідки
Привіт luxor83,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Nine Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, скільки ви внесли після того, як подали запит на виключення? Чи був у вас залишковий баланс на рахунку, коли його закрили? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що стандартний процес самовиключення займає до 48 годин, і казино не несе відповідальності за ваші депозити протягом цього часу.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Любі люди, ви не повинні грати в їхню гру. На це їм знадобилося 3 дні. Вони навіть зізнаються в цьому в чаті. Тоді в будь-якому випадку з їхньої регламентації сказано, що вони відповідають протягом максимум 24 годин. І в будь-якому випадку в чаті вони повинні вжити заходів негайно або в будь-якому випадку мати розділ, щоб виключити себе, як італійці. Додаю скріншоти їх вступу
бачите, що вони самі визнають запит на виключення 15 числаПривіт luxor83,
Оскільки ви подали запит на самовиключення на вихідних, не минуло й одного робочого дня, як казино закрило ваш рахунок. Судячи з усіх доказів, казино зробило все правильно та відповідно до своїх умов.
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти? Якщо ні, скаргу буде закрито.
Також майте на увазі мій попередній пост, що виключення облікового запису займає 2 робочі дні, особливо якщо ви надсилаєте запит у п’ятницю або у вихідні, оскільки персоналу казино може бути мало, і вони мають десятки запитів щодня.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
