Гравець зі Сполученого Королівства повідомив про проблеми з Ninecasino, заявивши, що їхній банк визнав, що всі депозити надходять від клієнтів із Великобританії. Вони підкреслили, що надали всю необхідну інформацію про місце проживання під час реєстрації, і що не було чітких ознак того, що клієнти з Великобританії не допускаються. Гравець стверджував, що казино заблокувало його виведення коштів і надало непослідовне повідомлення щодо перевірки після тривалого періоду гри. Питання було вирішено групою розгляду скарг, яка закрила скаргу, зазначивши, що початкова скарга була раніше відхилена, і подальші скарги з цього приводу розглядатися не будуть.