Гравець зі Швеції подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
NineCasino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів
Автоматичний переклад.
Сума: 5 300 €
NineCasino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я просив їх зняти мої гроші, але вони завжди ухилялися і казали чекати. коли я просив їх багато разів, вони без причини заблокували мій обліковий запис і попросили заповнити форму https://gamcare.gamtest.se і зробити для них знімок екрана мого телефону. Цікаво, це якась форма шахрайства?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) Huypham!
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад
як ви можете зняти гроші, якщо завжди відображається "Введена сума перевищила ліміт". '
Я зробив усе, що вони просили, щоб підтвердити мій обліковий запис, але вони все ще не прийняли. це шахрайське казино, воно лише дає гроші на депозит і не знімає гроші. вони грубо блокують обліковий запис гравця.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад
Яка їх мета зі мною? чому, коли я надіслав gmail, щоб зробити запит на відшкодування, вони сказали ні, і вони хотіли, щоб я зробив тест?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую за відповідь, Гюйфем. Не могли б ви пояснити, чи казино повністю заблокувало вам доступ до вашого облікового запису, чи вам було заблоковано запит на зняття коштів?
Чи є у вас незавершені зняття? Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
я отримав гроші і не втратив жодної копійки :) дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Хьюфам!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
