Гравець з Іспанії стверджує, що він втратив баланс у розмірі 1326 євро в казино Nine після того, як їхній мобільний телефон вимкнувся. Після звернення до казино їм сказали, що вони скасували бонус, але вони заперечують це. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Сьогодні я вніс 50 євро в казино nine. Я програв їх і зробив депозит ще на 100. Я прийняв бонус, коли в мене було 1326. У мене розрядився акумулятор і мобільний телефон вимкнувся, коли я знову зайшов у казино nine, баланс був на нулі. Я зв’язався з ними, і вони знають, як мені сказати лише те, що я скасував бонус, і це неправда. Я грав із 1326, і мій мобільний телефон вимкнено. Я більше нічого не робив, і я вважаю це шахрайством
Шановний Xarlio36 ,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви надіслати свою історію ігор разом із будь-яким відповідним повідомленням і підтверджуючими доказами на petronela.k@casino.guru ?
Підтвердьте, що ви нікому не надавали доступ до свого облікового запису.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
