ГоловнаСкаргиNineCasino - Гравець вимагає відшкодування через обмеження на азартні ігри.

NineCasino - Гравець вимагає відшкодування через обмеження на азартні ігри.

Автоматичний переклад.

Сума: 20 000 лв

NineCasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 04.08.2024 | Справу закрито : 23.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець з Болгарії, який мав обмеження на азартні ігри через залежність, програв 20 000 левів на ninecasino.com, який не підтвердив його обмеження. Він подав запит на відшкодування, оскільки сайт дозволяв йому грати в азартні ігри, незважаючи на його самовиключення. Команда розгляду скарг не змогла провести подальше розслідування, оскільки гравець не відповів на запити щодо додаткової інформації, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт,

У моїй країні, Болгарії, я маю обмеження на азартні ігри. Я не можу отримати доступ до жодного болгарського сайту азартних ігор. Випадково я знайшов ninecasino.com. Цей сайт не перевіряв, чи були у мене якісь обмеження, незважаючи на те, що я залежний від азартних ігор. Я оскаржую суму в 20 000 BGN, яку я програв, тому що цей сайт дозволив мені грати, навіть якщо у мене є обмеження.

У мене величезний борг, який я не можу повернути, а банк збирається забрати мою квартиру. Будь ласка, розгляньте мою скаргу та поверніть мені гроші.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт Калінканев,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з NineCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи ви коли-небудь просили про самовиключення в NineCasino або згадували про залежність від азартних ігор? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що гравець несе відповідальність за те, де його реєстрація та казино не блокують гравців відповідно до законодавства своєї країни. Вони обмежують або дозволяють гравцям на основі їх ліцензії, і гравець повинен знати правила країни.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

У мене є обмеження зблизька. 2 роки

сайт дозволив мені грати, не перевіряв мене, чи a

У мене проблеми з азартними іграми.

Я хочу повернути всі втрачені депозити, які я зробив, а вони незаконно забрали мої гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт Калінканев,

Ви подали запит на самовиключення з казино безпосередньо?

Якщо ні, ви не маєте права на будь-яке відшкодування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я багато разів писав в службу підтримки, що хочу вимкнути, але вони цього не роблять.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт Калінканев,

Будь ласка, перешліть електронний лист, у якому ви запитували виключення з казино nikolas.b@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Kalinkanev,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого