ГоловнаСкаргиNineCasino - Гравець стикається з проблемами виведення коштів.

NineCasino - Гравець стикається з проблемами виведення коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 600 $

NineCasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 15.03.2024 | Вирішено : 02.04.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець з Японії вніс кошти за допомогою Mifinity, але не зміг зняти кошти тим самим методом. Казино доручило йому вносити та знімати гроші у віртуальній валюті, але пізніше казино заборонило таку транзакцію. У гравця не було доступних способів вивести свій виграш. Після того як проблему було передано групі розгляду скарг, вони зв’язалися з казино для подальших роз’яснень. Гравець нарешті зміг успішно вивести свій виграш у віртуальній валюті. Казино порадило йому використовувати той самий метод для майбутніх транзакцій. Група розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я зробив депозит у цьому казино за допомогою mifinity.

Однак, коли я спробував здійснити виведення, mifinity став недоступним.


Я звернувся в службу підтримки,

Мені сказали зробити депозит у віртуальній валюті, а потім зняти у віртуальній валюті.


Я був роздратований тим, що мені довелося зробити непотрібний депозит для зручності казино, але я підкорився.


Однак казино відмовило мені у виведенні коштів у віртуальній валюті на тій підставі, що фіат і віртуальну валюту не можна обміняти.


Інші способи виведення коштів недоступні, оскільки вони не пропонують послуги в Японії.


Як наслідок, наразі не існує єдиного доступного методу виведення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт andandjonnyx,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з NineCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Чи пропонували вони вам якийсь спосіб виведення коштів?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
7 міс. тому
Переклад

Акаунт підтверджено тиждень тому.

Призові гроші були збережені реальними грошима.

Коли я востаннє спілкувався з казино, мені сказали, що я не можу зняти гроші у віртуальній валюті.


Казино пропонують різні методи виведення коштів, але, здається, не помічають того факту, що в Японії їх можна використовувати лише у віртуальній валюті.


Банківська ...... система базується на банках ЄС і не сумісна з японською банківською системою.

skrill,neteller...... кілька років тому припинив роботу в Японії

pay4fun...... ще не підтримується в Японії





Казино каже, що не може обміняти фіат на віртуальну валюту, але, як бачите, останній депозит – це віртуальна валюта.

Усі мої баланси також були замінені деривативами віртуальної валюти.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт andandjonnyx,

Чи правильно я розумію, що весь ваш баланс тепер у віртуальній валюті чи він все ще якось розділений? Якщо це все крипто, ви не можете подати запит на зняття?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Ось чого я теж не розумію.

Баланс у цьому казино відображається у фіатних валютах, але ви також можете зробити депозит у віртуальній валюті.


Мої поточні кошти — це суміш мінімальних депозитів і депозитів у віртуальній валюті.

Я зробив свій останній депозит у віртуальній валюті та деякий час грав.

Таким чином, кошти були замінені на ті, що походять від віртуальної валюти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт andandjonnyx,

Якщо фіатну валюту тепер також конвертовано в криптовалюту, чи можете ви подати запит на зняття свого повного балансу з казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Так.

Але на практиці їх відхиляють із зазначених вище причин.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт andandjonnyx, дякую за надану інформацію. Оскільки нам знадобляться додаткові роз’яснення від казино, вашу справу буде передано моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо andandjonnyx за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити NineCasino допомогти у вирішенні цієї скарги. Ми хотіли б знати, в чому проблема з виведенням коштів і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій виграш.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Виведення було успішно здійснено у віртуальній валюті.

Відтепер я використовуватиму віртуальну валюту для депозитів і зняття коштів у цьому казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, дорогий andandjonnyx!

Дякуємо, що звернулися до нас, і ми щиро вибачаємося за незручності, які ви зазнали.

Щодо вашої проблеми ми повідомляємо, що ваше виведення було успішно оброблено через криптовалюту. Якщо ви захочете виводити кошти цим методом у майбутньому, також використовуйте криптовалюту для депозитів.

Якщо у вас виникнуть інші запитання, не соромтеся зв’язатися з нами.

З найкращими побажаннями,

Команда NineCasino.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний andandjonnyx,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого