ГоловнаСкаргиNineCasino - Гравець незадоволений бонусною політикою.

NineCasino - Гравець незадоволений бонусною політикою.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 CHF

NineCasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 20.05.2024 | Справу закрито : 27.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець зі Швейцарії отримав персональний бонус, виграв понад 1000, але казино обмежило виграш до 50, посилаючись на максимальний ліміт виграшу. Гравець вважав це несправедливим, оскільки казино включило видалені виграші в розрахунки кешбеку, що призвело до відсутності кешбеку. Незважаючи на невдоволення гравця, ми пояснили, що не можемо вплинути на бонусну політику або розрахунки казино. Скаргу гравця було відхилено, оскільки казино мають право встановлювати свої бонусні умови, а конкретне правило, про яке йдеться, не було визнано несправедливим відповідно до нашої політики.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт


Я отримав персональний бонус і використав його, щоб виграти понад 1000. Ви забрали мій виграш і сказали мені, що максимальний виграш від цього бонусу становить лише 50.


Я прийняв це, бо не хотів сперечатися. Однак ви включили мій виграш у розмірі 1000 у мій розрахунок кешбеку, тому я не отримав жодного кешбеку. На мій погляд, дуже несправедливо стерти виграш, але все одно включити його в розрахунок кешбеку.


Оскільки мій виграш було враховано в розрахунку кешбеку, я вимагаю повернути свій виграш у розмірі 1000.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний brate123,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. По-перше, я хотів би пояснити, що ми не можемо впливати на бонусну політику казино та на те, як вони розраховують свої бонуси, оскільки це їхній власний вибір, а бонуси є чимось на зразок подарунка від казино. Ми також не в змозі змусити казино надавати гравцям бонуси, якщо вони не мають права на них.

Крім того, чи могли б ви пояснити, за допомогою якого бонусу ви накопичили свої виграші? Якщо ви грали з бонусом, який дійсно мав максимальний ліміт виведення коштів, я боюся, що ми не зможемо вам допомогти.

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт

Дякуємо за відповідь.


Мене більше хвилює справедливість, ніж умови.

Минулого тижня я був у мінусі, тому отримав кешбек. Однак прибуток у 1000 скасував мій кешбек і повернув мене в плюс на цьому тижні. Але оскільки прибуток було видалено, його не слід враховувати для кешбеку.


На мій погляд, це несправедлива умова, і її однозначно слід згадувати як: «несправедливі умови»


коротко резюмував:

до виграшу: близько 500-600 в мінус (близько 40 кешбек)

після виграшу з бонусом: більше немає мінусу, тобто кешбек 0

Виграш видалено, але кешбек все ще становить 0.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, brate123. Я розумію ваше розчарування, але казино мають право встановлювати умови бонусів на свій розсуд, і якщо це правило не є несправедливим відповідно до нашої політики, ми не можемо допомогти.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого