ГоловнаСкаргиNineCasino - Гравець не отримав очікуваний бонус на депозит.

NineCasino - Гравець не отримав очікуваний бонус на депозит.

Автоматичний переклад.

Сума: 20 €

NineCasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 05.01.2024 | Справу закрито : 23.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець з Греції вніс 20 євро в казино, очікуючи бонусу, але не отримав його. Казино стверджувало, що на його ім'я, електронну адресу та номер телефону було зареєстровано кілька облікових записів, які гравець заперечував. Гравець також стверджував, що проблема могла виникнути через використання VPN. Однак ми дійшли висновку, що використання VPN не спричинило б створення кількох облікових записів. Крім того, гравець уже використав свій депозит, що технічно унеможливило активацію жодного бонусу. Оскільки казино не були зобов’язані надавати бонуси, особливо за наявності кількох облікових записів, ми відхилили скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
  • Я не можу повірити, що зробив перший внесок у розмірі 20 євро, щоб отримати бонус, і я його не отримав, я поговорив із технічною службою, він сказав мені, тому що у мене багато облікових записів на той самий номер телефону, ту саму електронну пошту та те саме ім’я, можливо, у моєї мами близнюки я і я не знаємо, або ми в картонних фільмах, як це може статися, якщо я такий дурний або ваші роботодавці дуже розумні, ви можете мені це пояснити ??????
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний hamodyousef92,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи маєте ви зараз доступ до свого облікового запису казино чи його було закрито? Що сталося з вашим депозитом - ви грали з ним чи він зберігається на вашому рахунку в казино?

Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я надіслав вам електронний лист і не отримав відповіді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

НІЛ


Привіт


Я зробив депозит


Для першого депозиту


20 євро


І не отримав свій бонус


чому


Будь ласка, дайте мені пару хвилин. Я перевірю вашу проблему. Дякуємо за очікування.


Схоже, у нас також зареєстровані інші облікові записи, які використовують ваш пристрій, IP-адресу та/або браузер. Тому бонуси не видаються, вони доступні тільки для унікальних акаунтів


Не тільки мій обліковий запис


Я не давав інших рахунків


З моєю інформацією та деталями


Що я повинен зробити, це дуже добре, заспівайте для мене під час першого депозиту, як ви хочете, щоб я продовжив


Якби я збирався внести велику суму


Кілька облікових записів використовують той самий номер телефону, що й ваш


Можливо, це було, коли я відкрив vpn


Тому що деякі програми на моєму телефоні не працюють без vpn snd, показуючи, що у мене багато облікових записів щось подібне


Тому мені потрібна моя премія


Ці облікові записи мають таке ж ім’я, як і у вас, і схожі адреси електронної пошти


я казав тобі


Це сталося, коли я змінив свій vpn


І як я буду використовувати багато облікових записів в одній інформації


Чи добре у вас розум


Зміна VPN не може вплинути на ваші облікові записи в нашому казино


Чи можете ви сказати мені, технічні служби, як я можу мати багато облікових записів на одній пошті, одному телефоні та одному баме?


Ім'я***


Якщо я поділюся цією розмовою в соціальних мережах, ви станете трендом жарту


Ру жартує


Так. Я маю отримати бонус чи ні


Більш нічого


в порядку


У цьому випадку я не можу надати вам бонус


Успіхів у вашій фантазії


Я не можу повірити, що ти такий розумний


Але в іншому випадку я поділюся розмовою


Це розмова між нами

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, hamodyousef92. Вибачте, але ви не відповіли на всі мої попередні запитання. Перегляньте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд справи. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, hamodyousef92,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Деладі, щоб відповідати поступово, я надіслав тобі електронний лист і відповів тут, і він завжди каже мені, що якщо ти мені не відповідаєш, це легко, і ти можеш сказати мені, що я не можу тобі допомогти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Тому я переглянув ваші електронні листи. На жаль, якщо ви втратили депозит, який мав активувати бонус, ми не зможемо вам допомогти. Жодне казино не нараховує вам бонус на депозит, якщо депозит був зіграний, оскільки зазвичай це технічно неможливо, і ми не в змозі змусити казино робити винятки в таких випадках.


Крім того, казино не зобов’язані нікому надавати бонуси, особливо якщо вони вважають, що ви створили кілька облікових записів, що, будьмо правдивими, точно не є помилкою VPN, як ви стверджуєте.


З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого