Гравець не може зняти свій баланс, оскільки способи оплати недоступні. Скаргу було закрито, оскільки гравець отримав виплату.
Доброго ранку, останнім часом у мене багато проблем із перевіркою. Я вже надіслав останній депозит, як обговорювалося, і все ще не працює. Я був у Nine Casino протягом тривалого часу, і з тих пір я був перевірений, і раптом воно більше не працює. Це дратує. Я хотів перерахувати 200 євро на свій рахунок як виплату, але це не працює, і я змушений продовжувати грати, хоча я спілкувався кілька разів, але до сьогодні нічого не змінилося. Це вже не весело, коли справа доходить до депозиту, тоді все гаразд, на жаль, я не можу цього зрозуміти. Прекрасна місіс Таранто
Привіт tarantomarzena,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з NineCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
привіт, я не пам'ятаю, з якого часу я був перевірений, у всякому разі, це було багато часу.
Мені кілька разів виплачували гелі, і ніколи не було проблем.
Нещодавно (кілька днів тому) для нової верифікації потрібна депозитна довідка.
Я їх також відправив, з тих пір нічого не сталося, навіть у чаті ви не можете мені допомогти, приходять деякі відповіді, які не мають нічого спільного з моїм запитанням.
Якщо казино збирає з мене гроші, це відбувається швидко, мабуть, верифікація не потрібна, якщо я хочу надіслати гроші на свій рахунок, раптом воно більше не працює?
Я не розумію, чому це так, це завжди той самий обліковий запис і те саме ім’я з самого початку, нічого не змінилося.
Варіантом оплати раніше був Klarna, а тепер Volt.
Klarna наразі більше не пропонується.
Доброго ранку, я знову спробував переказати 100 євро, але, на жаль, це не спрацювало. Служба підтримки запевнила, що все добре, але, на жаль, ні. Я намагаюся отримати свої гроші з 2:40 ночі. Не працює зліва, скасовано та на утриманні справа. Ви не можете покладатися на агентів підтримки, оскільки інформація завжди невірна. Як часто мені завжди доводиться мати справу з цим, щоб отримати свої гроші. Зазвичай мені доводиться отримувати додаткову компенсацію за всі клопоти. З повагою Таранто M******
Привіт tarantomarzena,
Зазвичай, коли ви використовуєте новий спосіб оплати, казино вимагає додаткової перевірки, і це може зайняти до 14 днів, щоб завершити весь процес і надіслати гроші. Чи могли б ви повідомити, коли саме ви надіслали їм нові документи, це було менше 14 днів?