Гравець з Німеччини внесла депозит, і з тих пір вона не могла використовувати свій рахунок. Пізніше вона повідомила нам, що сайт знову доступний, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Внесено 20 євро, але не можу повернутися на цю сторінку. Після того як я вніс депозит, він більше не працює.
Шановний bell2410!
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш поганий досвід. Чи правильно я розумію, що ваш депозит залишився недоторканим? Ви пробували отримати доступ до веб-сайту з іншого пристрою?
Ви не можете отримати доступ до веб-сайту чи лише до свого облікового запису?
Крім того, якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru (або опублікуйте тут).
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Дякуємо за електронний лист, bell2410. Я радий чути, що ви знову можете отримати доступ до веб-сайту. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.