ГоловнаСкаргиNineCasino - Гравець намагається завершити перевірку KYC.

NineCasino - Гравець намагається завершити перевірку KYC.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

NineCasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 09.02.2022 | Вирішено : 23.02.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Греції намагається пройти KYC. Це було вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я не можу надіслати документи, що посвідчують особу, ви їх не приймаєте і те, що я встиг мені надіслати, було скасовано, один з них сказав мені надіслати їх електронною поштою і я надіслав їх, а потім інший каже мені, що ви не прийнято, не знаю що робити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Ηλιας,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику.

Які документи ви вже надали? Чи отримали ви якісь пояснення від казино про те, що з ними не так?

Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

СЬОГОДНІ Я НАДІслав НАСТУПНІ ДОКУМЕНТИ ... ПЕРЕДІЛ. БАНКІВСЬКА БУКЛЕТКА . МОЯ КАРТКА ПЕРЕДНЯ ЗЗАД. І ДОКУМЕНТ, В ЯКІМ ВКАЗАНО МОЮ АДРЕСУ. РЕЗУЛЬТАТ? ВОНИ СКАСУВАЛИ ВСЕ ... Я НЕ ЗНАЮ ІНШОГО, ЩО РОБИТИ, ДОПОМОЖІТЬ МЕНІ... І КАЖУТЬ НАДІСЛАТИ ІДЕНТИФІКАЦІЮ, ОЩО Я МАЮ 10 ІДЕНТІВ

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Ηλιας. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ніщо мені просто не говорить, що мої документи не прийняли і надіслати всі документи .. я їх ще раз надсилаю те ж саме .. кепку нічого іншого

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую Ηλιας за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Ηλιας,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити NineCasino до цієї бесіди. Шановне Казино, чи не могли б ви уточнити, де проблема з процесом верифікації гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Добрий день!


Щоб пройти верифікацію, вам потрібно надіслати список документів, які запитала у вас команда підтримки. На жаль, ми не приймаємо сканування та фотографії, перетворені у формат PDF. Будь ласка, надішліть необхідні документи в чат підтримки, згідно з усіма умовами для проходження KYC.

Також перевірте свою електронну пошту (усі папки, включно зі спамом), наша служба підтримки надіслала вам всю необхідну інформацію!


З найкращими побажаннями,

Команда NineCasino

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Ηλιας,

дотримуйтесь інструкцій Казино та повідомте мені про свій прогрес, будь ласка.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Ηλιας,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Нарешті все пройшло добре з моєю темою, всі документи були прийняті і мій обліковий запис перевірено, дякую за все


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Ηλιας,

Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Ми раді чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

З найкращими побажаннями,

Viliam Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого