ГоловнаСкаргиNineCasino - Депозит гравця відсутній на рахунку.

NineCasino - Депозит гравця відсутній на рахунку.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 €

NineCasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 16.01.2024 | Вирішено : 25.02.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець із Греції повідомив про проблему з депозитом в онлайн-казино: з нього стягнули 60 євро замість запланованих 50, але кошти не з’явилися на його рахунку в казино. Незважаючи на надання засвідчених банком документів і надсилання численних електронних листів протягом шести місяців, проблема залишалася невирішеною. Після того, як він поспілкувався з нашою командою розгляду скарг і надав необхідні записи спілкування, ми зв’язалися з казино від його імені. Зрештою казино визнало проблему та зарахувало депозит на ігровий рахунок гравця. Гравець підтвердив рішення, висловивши подяку за наше втручання. Потім скаргу було закрито як «вирішено».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я поклав 50 євро, але вони так і не з’явилися на моєму рахунку, натомість з моєї картки списали приблизно 60 євро. 50 євро так і не з’явилися на рахунку. Я надіслав деякі завірені банком документи згідно з проханням, але, судячи з того, що я зібрав, вони не мають наміру повертати мені гроші. Минуло понад шість місяців, і єдина відповідь із приблизно 10 листів, які я їм надіслав, полягає в тому, що вони пересилають мої скарги, і що мені потрібно почекати. Маю зазначити, що я зв’язався зі своїм банком, і вони підтвердили, що кошти успішно перераховано. Ці люди - шахраї, їх єдина мета - обдурити людей. Тримайтеся подалі від них.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний christofan4,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з Nine Casino. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки. Оскільки ви зазначили, що вже зв’язувалися зі своїм банком, будь ласка, надішліть підтвердження свого депозиту, виписку з банківського рахунку за місяць, коли ви внесли гроші в казино, зв’язок із своїм постачальником платіжних послуг і зв’язок із казино veronika.l@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, christofan4,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

це файл, який я надіслав тобі та електронною поштою veronika.l@casino.guru Сподіваюся, проблема вирішена

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякую за файл. Не могли б ви також переслати мені повідомлення між вами та казино? Також надішліть мені повідомлення між вами та вашим банком ( veronika.l@casino.guru ).

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я надіслав його вам на свою електронну адресу ch***@gmail.com

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я спілкувався з банком через магазин. Ви не бачите грошей, які отримуєте від клієнтів. Вже півроку надсилаю вам документи і нічого не відбувається. Навіщо мені спілкуватися електронною поштою зі своїм банком?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я надіслав вам чат із вашою підтримкою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, christofan4, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, чекаю розвитку подій

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт christofan4,


Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Wild Pharao Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне NineCasino ,

Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус депозиту гравця?


Дякую тобі.

З повагою,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт


Просимо продовжити таймер


З найкращими побажаннями,

Команда NineCasino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Скільки коштуватиме це розширення? Бо чекаю з початку липня

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний christofan4,

Дякуємо, що звернулися до нас щодо свого запиту! Ми щиро перепрошуємо за незручності. Ваша справа ще розглядається, але ми постараємося надати вам відповідь найближчим часом.


Якщо у вас є будь-яка додаткова інформація чи деталі, які могли б допомогти нам прискорити вирішення проблеми, будь ласка, поділіться ними. Ваше задоволення є нашим головним пріоритетом, і ми прагнемо забезпечити швидке та задовільне вирішення.

З найкращими побажаннями,

Команда NineCasino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт


Просимо продовжити таймер


З найкращими побажаннями,

Команда NineCasino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Перепрошую за затримку відповіді. Зараз я розглядаю цю скаргу. Прошу вибачення за можливі незручності.


Шановна команда NineCasino ,

Чи могли б ви повідомити, чи є якісь зміни? Будь-які підтверджуючі докази можна надіслати petronela.k@casino.guru .

Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний christofan4,

Просимо вибачення за тривале очікування відповіді на ваше питання. Фахівці знайшли вихід і зарахували ваш депозит на ваш ігровий рахунок.

Вибачте за затримку та бажаємо вам удачі.

З найкращими побажаннями,

Команда NineCasino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, особливо гуру казино, за те, що допоміг мені повернути мої гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, christofan4, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого