ГоловнаСкаргиNineCasino - Депозит гравця не зараховано на його рахунок у казино.

NineCasino - Депозит гравця не зараховано на його рахунок у казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 20 €

NineCasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 20.12.2023 | Справу закрито : 08.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець із Греції вперше зробив депозит у NineCasino, але кошти були зняті з його банківського рахунку, а не зараховані на його рахунок у казино. Незважаючи на численні скарги та надання документів, казино стверджувало, що повернуло гроші, але через місяць гравець їх не отримав. Казино запросило від гравця додаткову інформацію, щоб обробити відшкодування, однак гравець висловив розчарування та недовіру до казино. Він вирішив більше не співпрацювати та перестав відповідати, що призвело до того, що ми відхилили скаргу через відсутність зв’язку з боку гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я зробив депозит, і хоча казино зняло гроші з мого банку, вони так і не зарахували їх на мій рахунок...

Я написав десятки скарг і надіслав десятки листів, але вони не відповідають...

Коли вони зрештою відповіли, вони попросили документи, щоб повернути мої гроші.

Я надіслав їм документи, вони заявили, що повернули гроші.

Гроші НІКОЛИ до мене не поверталися, і минув місяць.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний sakismrg,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з NineCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Будь ласка, чи могли б ви пояснити, чи намагалися ви зв’язатися зі своїм платіжним процесором щодо цієї проблеми?

Це був ваш перший депозит у цьому казино?

Чи могли б ви вказати, які документи ви надіслали в казино, щоб отримати відшкодування?

Будь ласка, перешліть квитанцію про оплату та будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино щодо вашого втраченого депозиту veronika.l@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка


У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 800 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Це був мій перший депозит, я надіслав десятки електронних листів, і коли вони відповіли, я надіслав докази, які вони просили...

Депозитна квитанція казино з мого банку з моїм іменем iban

!!! Вони прийняли їх і сказали, що через три-п'ять днів мені повернуть гроші

Але вже місяць, а я їх не отримав

Вони також досі не відповідають на мої електронні листи

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, sakismrg, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо sakismrg за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити NineCasino допомогти у поверненні депозиту гравця.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, любий Гравець


Щоб обробити відшкодування, нам потрібна додаткова інформація, яка була запрошена електронною поштою, перевірте її


З найкращими побажаннями,

Команда NineCasino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякуємо за оновлення представника NineCasino .

Шановний sakismrg , повідомте нас, якщо ви отримали електронний лист із запитом на додаткову інформацію, і повідомляйте нам про подальші події. Заздалегідь спасибі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Ні, я не зрозумів...

Також в останньому електронному листі казино повідомило мене, що всі підтверджуючі документи в порядку та що гроші повернуто, що я побачу через 5 робочих днів

Такого ніколи не було

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякую за роз'яснення sakismrg .

Шановний представник NineCasino , чи можете ви переконатися, що електронний лист із запитом підтверджуючих документів надіслано, або повідомте нам, що потрібно для повернення депозиту?

Заздалегідь спасибі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний sakismrg ,


Приносимо щирі вибачення за будь-які незручності, з якими ви зіткнулися. Наша команда з питань платежів ретельно дослідила це питання, і, згідно з інформацією від нашого постачальника платежів, депозит, про який йде мова, не був отриманий нами.


Щоб допомогти вам і пришвидшити вирішення проблеми, ми просимо вас надати нашій команді підтримки виписку з банківського рахунку, яка охоплює період депозиту та продовжується до двох тижнів. Це дозволить нам ефективніше відстежувати трансакцію та працювати над швидким вирішенням проблеми.


Ми цінуємо ваше розуміння та співпрацю в цьому питанні. Будьте впевнені, ми докладаємо зусиль для вирішення цієї проблеми до вашого задоволення.


З повагою,

Команда NineCasino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я подав сертифікати

Ми їх побачили, вони сказали мені, що все гаразд, і навіть сказали, що поклали гроші на мій рахунок

Вони не відповідають на мої електронні листи, а коли відповіли, то сказали мені бути терплячим

На жаль, вони абсолютно ненадійні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний sakismrg , я розумію ваше розчарування, але прошу вас співпрацювати з казино в цьому питанні. Крім того, я можу порекомендувати вам зв’язатися з органом ліцензування, в якому працює казино, якщо ви бажаєте. Дайте мені знати, як ви хотіли б продовжити вирішення цієї проблеми. Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я втомився від цієї справи і це, напевно, їхня тактика... втомити людей і не вимагати грошей

Я вам з самого початку надіслав усі підтверджуючі документи, а також їхню відповідь, що нібито вони мені зарахували гроші, щоб ви знали, що я говорю правду

Я більше не буду турбувати

Мені достатньо, щоб люди бачили, як вони працюють, щоб не страждати так само

Я боюся надсилати будь-яку іншу інформацію в це казино

у мене немає впевненості

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний sakismrg ,


Згідно з нашим листуванням, ви не надіслали нам необхідні документи на наш запит 6 днів тому, будь ласка, надішліть їх, це допоможе працювати над швидким вирішенням питання


Ми цінуємо ваше розуміння та співпрацю в цьому питанні. Будьте впевнені, ми докладаємо зусиль для вирішення цієї проблеми до вашого задоволення.


З повагою,

Команда NineCasino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я надіслав вам відповідь, що ви сказали мені півтора місяці тому, що ви поклали гроші в банк і що мені потрібно чекати 5 днів, щоб їх побачити

Ви їх подали? І якщо так, надішліть мені квитанцію

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний sakismrg ,


Наша команда з питань платежів ретельно дослідила це питання, і, згідно з інформацією від нашого постачальника платежів, депозит, про який йде мова, не був отриманий нами.


Щоб допомогти вам і пришвидшити вирішення проблеми, ми просимо вас надати нашій команді підтримки виписку з банківського рахунку, яка охоплює період депозиту та продовжується до двох тижнів. Це дозволить нам ефективніше відстежувати трансакцію та працювати над швидким вирішенням проблеми.


Ми цінуємо ваше розуміння та співпрацю в цьому питанні. Будьте впевнені, ми докладаємо зусиль для вирішення цієї проблеми до вашого задоволення.


З повагою,

Команда NineCasino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний sakismrg , якщо ви не співпрацюватимете з казино, ми, на жаль, не зможемо надати вам подальшої допомоги та будемо змушені відхилити вашу скаргу. Я розумію, що подібні процеси можуть бути неприємними, але я прошу вашої співпраці в цьому питанні, щоб ми могли вирішити цю проблему. Будь-яка інформація, яку ви надаєте, захищена Політикою конфіденційності, якої має дотримуватися казино, і ви можете прочитати її на їх веб-сайті. Якщо у вас є інші запитання, дайте мені знати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я вже надіслав копію їх електронного листа, в якому повідомляється, що вони бачили депозит і повертають мої гроші

Я також надав вашому партнеру підтверджуючі документи

Я знову надішлю їх до казино, що забирає для мене багато часу, щоб вони мене не обдурили

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний sakismrg ,


Згідно з нашим листуванням, ваш останній електронний лист не містить запитаних документів


Щоб допомогти вам і пришвидшити вирішення проблеми, ми просимо вас надати нашій команді підтримки виписку з банківського рахунку, яка охоплює період депозиту та продовжується до двох тижнів. Це дозволить нам ефективніше відстежувати трансакцію та працювати над швидким вирішенням проблеми.


З повагою,

Команда NineCasino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, sakismrg,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого