Гравець з Греції вніс криптовалюту на свій рахунок у казино, але кошти не були ні зараховані на його рахунок, ні повернуті. Казино заявило, що сума депозиту була нижчою від максимального ліміту, незважаючи на те, що він був мінімально дозволеним на момент депозиту. Гравець не зміг надати додаткові докази або відповісти на наші запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Якщо я внесу криптовалюту, вони можуть бачити мою транзакцію, але не повертають мої гроші та не кладуть їх на мій рахунок
Шановний manousoskandroulakis,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Вони сказали мені через 10 днів, що він нижчий від максимального ліміту депозиту, хоча він був мінімально дозволеним, коли я зробив депозит, і вони сказали, що ваші гроші вичерпано, і немає причин повертати їх
Не могли б ви показати, як ліміт відображається в середовищі каси казино?
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино, коли ви намагалися вирішити проблему? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
