NineCasino - Депозит гравця не повертається обмеженим казино.

Я приєднався до Ninecasino та пройшов усі верифікації та перевірки KYC. 100% перевірено.

Прочитайте їхні відгуки тут і довірте пілоту як позитивні, так і негативні, але казино позитивно відповіло на коментарі британських гравців.

Я вніс 500 фунтів стерлінгів, але ніколи не знімав гроші. Потім я дізнався, що казино обмежило гравців з Великобританії (дивно, що вони відповідають клієнтам з Великобританії на пілотному етапі довіри)

Я звертаюся в службу підтримки клієнтів і вимагаю повернення моїх депозитів. Перегляньте додані скріншоти. Вони відмовляються, кажучи, що я порушив умови. Там умови суперечать тому, як вони практикують.

У них був штамп у моєму паспорті, моїх водійських правах у Великобританії, і вони пройшли мій KC та перевірку.

Я вважаю, що це повне порушення, і вимагаю відшкодування моїх депозитів казино, яке обманює британських гравців.

Привіт Саттон,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з NineCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, коли ви зареєструвалися, надіслали їм свої документи та внесли депозит у казино? Залишок депозиту все ще є на вашому рахунку в казино чи ви грали з ним?

Зауважте, що якщо депозит уже втрачено, ви нічого не можете зробити, оскільки ви втратили б його в будь-якому іншому казино. У таких випадках гравець не чіпає баланс і запитує повернення коштів відразу після виявлення такого обмеження.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт Нік

Я зареєстрував свій обліковий запис і повністю підтвердив його за допомогою свого посвідчення особи Великобританії та паспорта Великобританії. У мене не було підстав вважати, що я був обмежений незалежно від гри.

Я відіграв свої депозити.

Більша проблема полягає в тому, що мене як британського гравця експлуатують. Тут ви маєте відгуки від британських гравців (як це можливо). Трастовий пілот має відгуки у Великобританії тощо.

Хтось із Ninecasino переглянув моє посвідчення особи та підтвердив його як британського гравця та дозволив депозити. Повне шахрайство, оскільки ніколи не було наміру платити.

Як казино може стверджувати, що ви з обмеженої країни, а потім відповідати на коментарі людям з тієї ж країни, дякуючи їм за відгуки.

Привіт Саттон,

Як зазначалося вище, якщо ви вже втратили депозити, ми нічого не можемо зробити, оскільки вважається, що ви втратили б їх у будь-якому іншому казино. Якщо у вас все ще є баланс або навіть виграш, казино має виплатити його повністю, незважаючи на обмеження, але оскільки це не так, наші руки зв’язані.

Однак ви можете спробувати зв’язатися з ліцензійними органами казино, щоб вирішити це питання, оскільки вони мають вищу владу над казино (ви можете подати скаргу тут: https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/ скарги-посадка?домен=ninecasino.com)

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?

З повагою,

Нік

Нік

Я повністю розумію ваші думки, але я не можу зрозуміти, що ви не визнаєте або не згадуєте той факт, що ці казино завершують перевірку KYC і дозволяють гравцям із обмеженою зоною робити депозити, знаючи, що виграють, програють або нічию вони не виплатять.

коментарі, будь ласка.

Привіт Саттон,

Ми можемо глибше дослідити цю справу, якщо на вашому рахунку все ще буде баланс, а казино відмовиться виплачувати його через обмеження країни, але, на жаль, поточна ситуація не така.

Будь ласка, спробуйте зв’язатися з гральним органом, як зазначено вище, оскільки вони все одно зможуть вам допомогти.

Мені шкода, що ми не змогли більше допомогти, але зараз ми будемо змушені закрити скаргу.

З найкращими побажаннями,

Нік